Buscamos un/a cualificado con excelentes habilidades de comunicación, proactividad y empatía para unirse a nuestro equipo en el servicio de atención al cliente en nuestro ecommerce. El objetivo es proporcionar un servicio de alta calidad a la clientela, resolviendo consultas y problemas de manera eficiente, mejorando la experiência de compra en línea.
Tareas
Atención al cliente en diversos canales (teléfono, mail, chat y redes sociales.
Resolver consultas, incluyendo pedidos, envíos y devoluciones.
Proporcionar información sobre producto y servicio y recomendar productos adecuados al cliente.
Registrar y seguir las interacciones del cliente en nuestro servicio de gestión de pedidos
Colaborar con los diferentes departamentos (producción, logística, administración) para mejorar el servicio al cliente y la experiência de compra en línea.
**Requisitos**:
Formación en gestión comercial FP2.
Experiência en atención al cliente en ecommerce en el sector descanso (preferible).
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar en equipo.
Manejo de las redes sociales.
Experiência en Sap.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Sueldo: A partir de 1.480,00€ al mes
Ubicación del trabajo: Empleo presencial