Ubicación: Barcelona
Se anima a todos los posibles solicitantes a que se desplacen y lean la descripción completa del puesto antes de presentar su candidatura.
Buscamos incorporar un/a CUSTOMER SERVICE que proporcione soporte operativo a proveedores y clientes dentro de ecosistema IT.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
*Onboarding y configuración operativa
*Realizar las configuraciones necesarias para la activación de proveedores y clientes.
*Validar routing, credenciales, formatos de documentos, mappings y otros componentes operativos.
*Supervisar el progreso del onboarding y asegurar que los pasos de
*Implementación se completen en los tiempos establecidos.
*Resolver incidencias operativas básicas y escalar aquellas que requieran soporte especializado.
*Asistir a clientes y proveedores en dudas relacionadas con procesos, documentación y guías operativas.
*Comunicar de forma clara los estándares y procedimientos operativos.
Mejora continua
*Mantener actualizada la documentación operativa (checklists, FAQs, diagramas de flujo, etc.).
EXPERIENCIA
*Experiencia en entornos tecnológicos o de integración será valorada.
*Conocimiento de tecnologías EDI será un plus.
*Interés o experiencia en sectores Tech & IT, Travel o Hospitality.
IDIOMAS
Español e inglés. xqbhyrx
Francés valorable.