Experteer Overview En EY, como IT Service Manager, lideras la entrega de servicios de alto nivel coordinando equipos, optimizando recursos y gestionando relaciones con interesados. Buscamos un perfil con al menos 10 años de experiencia en roles similares, que impulse mejoras continuas y tome decisiones basadas en datos para elevar eficiencia y satisfacción del cliente. Trabajarás en un entorno que valora la innovación y la colaboración con equipos globales, con inglés como requisito clave. Esta es una oportunidad para influir en la calidad de servicios y apoyar transformaciones tecnológicas a gran escala.Compensaciones / Beneficios
- Desarrollar y mantener procesos de gestión de servicios conforme a mejores prácticas
- Solucionar incidencias y gestionar escalaciones como punto de contacto
- Identificar y aplicar mejoras continuas en procesos de gestión de servicios
- Mantenerse actualizado sobre tendencias y buenas prácticas en servicio y tecnología
- Supervisar infraestructura en la nube y Kubernetes para rendimiento y escalabilidad
- Gestionar flujos de trabajo de Smarty DevOps y Orbis
- Colaborar con arquitectos SpeedCode para alineación con proyectos
- Fortalecer la comunicación entre SMO y equipos de Soporte y Mantenimiento
- Mantener conocimiento funcional de productos para soporte y orientación
- Gestionar backlog de tareas y priorización de problemas
- Facilitar metodologías Agile, DevOps y DevSecOps para entrega de trabajoResponsabilidades
- Ingeniería informática o ramas afinesRequisitos principales
- Wellbeing HUB
- Seguro de Vida y Accidentes
- EY Flex
- Trabajo híbrido
- Formación continua EY University
- Plan de carrera