Somos Evirtual, Compañía de servicio con más de 20 años en el mercado, como parte del Grupo PROEDUCA, líderes de Formación Superior de carácter privado 100% online, en toda LATAM y Europa.
Te invitamos a formar parte de nuestra comunidad en el departamento de Atención Técnica de operaciones. Buscamos incorporar a nuestro departamento de Atención Técnica, un/a Técnico/a de Soporte en Plataforma E-learning para brindar asistencia de nivel 1 a usuarios del campus virtual, asegurando el correcto funcionamiento de las herramientas y servicios tecnológicos utilizados en el entorno educativo online. La persona seleccionada será responsable de la resolución de incidencias técnicas, la atención al estudiante, PDI (Personal Docente e Investigador) y PGA (Personal de Gestión y Administración), así como de la gestión y administración básica del campus virtual.
Cuáles serán tus funciones?
* Proporcionar soporte técnico de nivel 1 mediante tickets, teléfono y correo electrónico.
* Resolver incidencias y atender peticiones de estudiantes, PDI y PGA, siguiendo los procedimientos establecidos.
* Brindar asistencia técnica durante exámenes online y sesiones virtuales.
* Administrar, gestionar y controlar usuarios en el campus virtual.
* Prestar soporte en el uso de plataformas e-learning (Canvas, Sakai, Moodle) y herramientas de videoconferencia (Collaborate, Adobe Connect, Zoom, Teams).
¿Qué buscamos?
* Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática y Comunicaciones o similar.
* Experiencia: Mínimo 1 año en soporte técnico, atención al cliente o call center.
* Plataformas E-learning: Canvas, Sakai, Moodle.
* Herramientas de videoconferencia: Collaborate, Adobe Connect, Zoom, Teams.
* Navegadores web: Internet Explorer, Chrome, Firefox.
* Office 365 y herramientas FTP.
¿Qué ofrecemos?
* Oportunidad de crecimiento
* Buen clima laboral
* A partir de 6 meses sistema híbrido
* Becas de estudio de hasta un 80 % después de los 6 meses en el Grupo PROEDUCA
* De lunes a viernes de 11 a 20 horas y sábado por medio de 8 a 13 hora
* Sueldo por convenio empleado de comercio 130/75 Auxiliar Especializado A. + plus empresa
EEO Statement: EVIRTUAL, S.A. (en adelante, “EVIRTUAL”), como entidad integrante del Grupo PROEDUCA, tratará los datos de carácter personal que usted ha proporcionado con la finalidad de gestionar tu participación en procesos de selección, valorar tu perfil y, si encaja con otras vacantes, compartirlo con otras empresas del Grupo. La información detallada sobre el tratamiento de tus datos personales está disponible en el texto legal que acompaña al formulario de inscripción. Las partes podrán ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO, mediante comunicaciones escritas a: ppd@grupoproeduca.com.
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