Si te motiva trabajar en el sector de la Reproducción Asistida, ¡nos gustaría conocerte!En IVI-RMA somos el grupo líder mundial en medicina reproductiva, pioneros en tratamientos de fertilidad, investigación y atención centrada en el paciente. Con más de 30 años de experiencia, apoyamos a personas y parejas de todo el mundo en su camino hacia la formación de una familia, ofreciendo técnicas de reproducción asistida como la fecundación in vitro (FIV), la inseminación artificial y la donación de óvulos, así como la preservación de la fertilidad. Combinamos tecnología de vanguardia, innovación continua y un enfoque profundamente humano basado en la excelencia, situando al paciente en el centro de todo lo que hacemos.Como Patient Services Manager serás la persona encargada de liderar y transformar el área de Atención al Paciente del Grupo IVIRMA, asegurando una experiencia excelente, homogénea y alineada con nuestros valores en todas nuestras clínicas. Reportando directamente a la persona Director of Patient Operations.Este rol clave combina visión estratégica y cercanía operativa: impulsarás la mejora continua de procesos y herramientas, acompañarás a las clínicas en su día a día, liderarás al equipo central y colaborarás de forma transversal con diferentes áreas de la compañía.Además, tendrás un impacto directo en la experiencia del paciente, identificando oportunidades de mejora, desarrollando formaciones y asegurando la implementación de estándares de calidad que marcan la diferencia.Si te motiva generar impacto real, liderar equipos y construir experiencias excepcionales, este es tu reto.¿Cómo será el día a día de la persona que asuma el rol?Excelencia en la Atención al PacienteGarantizar que la experiencia del paciente sea excelente, homogénea y alineada con los valores del Grupo IVIRMA.Definir, implantar y mantener los estándares de servicio basados en prácticas de hospitality (acogida, comunicación, gestión emocional, lenguaje corporal, resolución de problema...