Buscamos: Manager de Producto de Gestión Conversacional con IA
Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.
INGLES C1.
Misión de rol
Liderar la gestión funcional y ejecución del escuadrón conversacional, asegurando la adecuada definición, priorización e implementación de iniciativas relacionadas con chat, voicebot, copilotos y análisis de voz, actuando como puente entre negocio y tecnología dentro de un contexto ágil.
Responsabilidades clave
Gestionar y priorizar el trabajo pendiente del equipo conversacional.
Traducir las necesidades empresariales en requisitos funcionales claros.
Definir épicas, historias de usuario y criterios de aceptación.
Coordinar con los equipos de Producto, IA, Tecnología y país para garantizar la alineación y la ejecución.
Participar en ceremonias ágiles que incluyen mejoras, planificación de sprints y demostraciones.
Realizar un seguimiento del progreso de la entrega, las dependencias, los riesgos y los bloqueadores.
Garantizar la coherencia funcional y la integración entre: Chat/Chatbot, robot de voz, Copilotos y Análisis de voz.
Apoyar las actividades de pruebas y validación de UAT.
Mantener la trazabilidad funcional y la documentación actualizada.
Colaborar en el seguimiento de KPI y la mejora continua del producto.
Requisitos
Más de 5 años de experiencia como propietario de producto, analista de negocios o puesto similar.
Experiencia trabajando en escuadrones ágiles y entornos tecnológicos.
Amplia experiencia en gestión de backlogs, definición funcional y ejecución de entregas.
Experiencia en implementación de soluciones digitales o conversacionales.
Fuertes habilidades de coordinación y gestión de partes interesadas.
Perfil organizado, estructurado y orientado a la ejecución.
Inglés: fluido (obligatorio).
Español: flu.
Valorable
Experiencia con Chatbots.
Experiencia con Voicebots.
Experiencia con Copilot.
Experiencia con Análisis de voz.
Experiencia en Centro de contacto / entornos CX.
Conocimiento de herramientas ágiles como Jira y Confluence.
Experiencia en entornos globales/multipaís. xpzdshu
Idiomas
Inglés: fluido (obligatorio).
Español: flu.
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