¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?
Tu misión será la operación básica de los sistemas de los clientes de Telefónica Tech, centrándonos en la operación de clientes de Grandes Cuentas o Big Deals. Formarás parte de los equipos dedicados de Nivel 1 de grandes clientes, cantera de grandes profesionales, y con posibilidades de crecimiento dentro de Telefónica Tech.
Para ello, en tu día a día tendrás varias tareas:
1. Supervisión de los sistemas operativos, sistemas de almacenamiento y otros sistemas a través de herramientas de monitorización destinadas a tal fin.
2. Resolución en primera instancia de aquellos problemas, incidencias y peticiones que surjan en el día a día.
3. Ejecución de cambios y trabajos programados previamente documentados.
4. Atención telefónica y vía correo-e de las llamadas de grupos de soporte superiores.
5. Atención telefónica y vía correo-e de las llamadas de usuarios de grandes clientes.
6. Ejecución de tareas técnicas relacionadas con la operación de los sistemas supervisados.
7. Manos remotas de los equipos de operación en aquellos CPD’s que no tengan un equipo de operación in-situ.
Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON…
Experiencia
8. Más de 1 año en puestos similares.
Formación
Necesario:
9. Formación de grado medio en sistemas microinformáticos y redes
Deseables
10. Formación de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red
Conocimientos técnicos
11. Conocimientos en sistemas operativos Windows
12. Conocimientos en sistemas operativos Linux
13. Conocimiento básico en sistemas operativos Unix
14. Conocimiento básico de bases de datos
15. Conocimiento básico en servicios hyperescalares (AWS, Azure, GCP, OCI)
Para desempeñar el rol, los skills que encajarían con el equipo serían:
16. Orientación al cliente
17. Pasión por las Tecnologías emergentes y soluciones a Clientes
18. Capacidad autodidacta
Idiomas
19. Necesario: Español
20. Opcional: Inglés B1
¿QUÉ OFRECEMOS?
• Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
• Formación continua y certificaciones.
• Atractivo paquete de beneficios sociales.
• Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
• Programas de voluntariado.