En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas,Las cualificaciones, habilidades y toda la experiencia relevante necesaria para este puesto se pueden encontrar en la descripción completa a continuación.¿Te animas a ser parte de esta revolución?Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesional en un proyecto del sector público.Arquitecto/a BMC/ITSMFunciones/Experiencia.- Diseñar, implementar y optimizar soluciones basadas en la plataforma BMC ITSM tanto Remedy como Helix.- Colaborar con equipos multidisciplinarios para asegurar que las solucionen cumplan con los requerimientos funcionales y técnicos del negocio, garantizando la escalabilidad, rendimiento y alineación con las mejoras prácticas de gestión de servicios.- Liderar iniciativas de integración, automatización y mejora continua dentro del ecosistemas de ITSM.- Definir arquitectura técnica y funcional de la solución BMC ITSM, asegurando escalabilidad e integraciones.- Instalar y configurar la plataforma, incluyendo módulos ITSM y CMDB según mejores prácticas.- Gestionar datos y procesos ITIL, cargando estructuras maestras y optimizando rendimiento.- Desarrollar integraciones y automatizaciones para flujos de trabajo y procesos repetitivos.- Documentar y formar a usuarios y equipos sobre la solución y sus funcionalidades.- Supervisar gobernanza y mejora continua, con seguimiento de KPIs y gestión del cambio.Requisitos Valorables:- Certificación ITIL (preferentemente ITIL v4).·- Experiencia demostrable en consultoría de procesos ITSM.Modalidad: Remoto y muy puntualmente acudir a las oficinasProceso ágil:Participación en entrevista telefónica y entrevista onlineContrato indefinidoSueldo bruto / año ******€ b/a - ******€ b/aVentajas Ioon:**Capacitación continua: acceso a plataforma Openwebinars con más de ***** cursos on-line y además tu propio presupuesto para formación: €350 (no canjeable, no ac