Client Support Specialist (FX) – Híbrido Desde WeHunt, actualmente estamos buscando el siguiente perfil: Sobre el puesto: Buscamos un Client Support Specialist para incorporarse a un equipo en rápido crecimiento dentro del sector de servicios financieros (FX).
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Este rol actúa como un enlace clave entre clientes, equipo comercial (Front Office) y equipos de back office, garantizando una experiencia de cliente fluida y de alta calidad.
Se trata de una posición clave que requiere gran atención al detalle, habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y, en ocasiones, de alta presión.
Ubicación y modelo de trabajo: Barcelona (Utopicus Gala Placídia – coworking) Modelo híbrido (aprox.
90% remoto) Se requerirá asistencia puntual a la oficina para formaciones, reuniones u otras necesidades específicas Horario y condiciones: Jornada completa (40 horas semanales) De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 25 días de vacaciones al año (según convenio) Salario y beneficios: Salario: 30.000 € – 40.000 € en función de la experiencia Bonus mensual en función de los resultados de la oficina Principales responsabilidades: Actuar como punto central de contacto entre clientes, equipo comercial, operaciones y Compliance Garantizar procesos eficientes de liquidación de operaciones y resolver consultas de clientes Monitorizar y hacer seguimiento de operaciones y pagos pendientes Apoyar la gestión del flujo de caja, incluyendo la recuperación de cobros Gestionar y resolver incidencias de clientes y pequeñas reclamaciones, escalando cuando sea necesario Colaborar con equipos internos para mejorar procesos y la experiencia del cliente Mantener registros de clientes actualizados en sistemas CRM Apoyar en consultas relacionadas con compliance e investigaciones de pagos Promover el uso de plataformas digitales para mejorar la eficiencia y autonomía del cliente Proporcionar soporte de primera línea a Dealers y a sus clientes Perfil del candidato (H/M/D) Buscamos una persona que sea: Resolutiva, proactiva y con gran atención al detalle Autónoma y responsable, especialmente en entornos remotos Capaz de trabajar bajo presión (picos de mercado, cierre de mes, etc.) Dinámica, adaptable y con ganas de aprender Buen/a jugador/a de equipo en un entorno en crecimiento Requisitos: Idealmente, 1 año de experiencia en: Entornos de FX, Broker o similares Roles operativos o de cara al cliente También se valorarán perfiles junior con alto potencial Sólidos conocimientos de: Microsoft Office (Excel, Outlook, etc.) Buenas habilidades de comunicación y organización Qué se ofrece: Oportunidad de incorporarse a un equipo en crecimiento (actualmente en expansión) Exposición a un entorno internacional y dinámico Desarrollo profesional y oportunidades de aprendizaje dentro del sector FX Proceso de selección Criba inicial y primera entrevista (interna) Validación final con el Hiring Manager Si cumples los requisitos y te interesa la posición, no dudes en inscribirte. xpzdshu
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.