Sobre Adaral
Somos una fintech española con la misión de ayudar a las asesorías a colaborar de manera eficiente con sus clientes. Ofrecemos a nuestros usuarios herramientas tecnológicas avanzadas para mantener un control de su negocio actualizado y eficiente. Nuestros clientes lo tendrán todo a un “touch” de distancia.
En estos momentos, Adaral se encuentra en sus inicios contando con un equipo fundador con experiencia suficiente para hacer crecer la empresa y convertirse en líder del sector. Las personas que lideran Adaral vienen de un proyecto anterior donde levantaron más de 13 millones de euros de financiación y crecieron por encima de las 60 personas dentro del equipo.
Estamos creciendo como empresa y ampliando el equipo de Customer Success. El momento es perfecto, pues el crecimiento de la empresa ayudará, de igual forma, a impulsar el crecimiento de cada una de las personas que se vayan uniendo al equipo.
Sobre el puesto
Buscamos a un Técnico Contable o Fiscal que quiera usar sus conocimientos contables y/o fiscales bajo el rol de Customer Success Specialist, ayudando a los clientes a resolver los problemas que tengan con el Software de Adaral y ayudándoles a conocer el funcionamiento del mismo.
Como Customer Success Specialist tendrás que:
* Proporciona a los clientes un servicio excelente
* Escuchar de forma activa las necesidades y problemas de los clientes proporcionándole la mejor solución
* Recopilar necesidades, inquietudes y sugerencias de los clientes y comunicación de las mismas al equipo de producto.
* Ayudar en los primeros pasos en Adaral de nuevos clientes
* Educar a los clientes sobre cómo conseguir éxito usando las herramientas de Adaral
* Crear páginas de ayuda para la autoformación de los clientes
* Trabajar de forma interfuncional con el equipo de Ventas y Producto