En
MOBA ISE Mobile Automation
, empresa especializada en soluciones de automatización industrial, buscamos un/a
Especialista en Atención al Cliente
. La persona seleccionada brindara soporte técnico y funcional a los usuarios internos y externos, asegurando la correcta operatividad de los sistemas desplegados, la resolución eficiente de incidencias y el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y medio ambiente establecidos por la empresa.
Funciones Principales
- Asistencia técnica remota y soporte en usabilidad a usuarios.
- Resolución de incidencias de primer nivel.
- Coordinación de acciones de soporte técnico, acompañando al usuario hasta la resolución.
- Apoyo técnico interno a otras áreas del departamento.
- Monitorización de actividad de usuarios y elaboración de informes.
- Supervisión de sistemas desplegados, detección y análisis de anomalías.
- Participación en proyectos de implantación de sistemas.
- Aplicación de buenas prácticas ambientales conforme a la normativa interna.
Responsabilidades y Autoridades
- Determinar y ejecutar acciones para la resolución de problemas técnicos.
- Control y reporte de actividades de usuarios.
- Identificación de errores de funcionamiento.
- Garantizar la confidencialidad de datos personales y de clientes.
Formación y Conocimientos Técnicos
- Formación interna en sistemas propios (Mawis U2).
- Conocimiento en herramientas de soporte al usuario (Odoo).
- Formación específica en prevención de riesgos laborales.
Experiencia
- Mínimo 2 años como técnico/a de atención al cliente en entornos IT.
Idiomas
- Catalán, Castellano e inglés (nivel cualificado).
Competencias Personales
- Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
- Perfil metódico, organizado y con atención al detalle.