Position OverviewMCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes.Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos hemos establecido como un socio de confianza en la industria.Join Our TeamEstamos buscando agentes de ventas para unirse a nuestro equipo.Si crees que tienes una personalidad positiva y persuasiva, y la determinación para tener éxito, esta es la carrera para ti.Con nuestro programa de capacitación líder en la industria, seguramente tendrás éxito y crecerás.Todos los solicitantes deben ser fluidos en inglés y residir dentro de la distancia en automóvil de nuestra oficina, ubicada en Hermosillo, SO.Para ser considerado para esta posición, debes completar una solicitud completa en nuestra página de carreras de la empresa, que incluye preguntas de selección y una breve prueba previa al empleo.Position ResponsibilitiesManejar contactos entrantes y salientes de manera cortés, oportuna y cualificado.Utilizar la base de conocimientos y la capacitación para responder con precisión a las preguntas de los clientes y vender los productos y servicios apropiados.Escuchar a los clientes, entender sus necesidades y resolver problemas.Investigar sistemas para encontrar información faltante; coordinar con otros departamentos para resolver problemas según corresponda.Utilizar sistemas y tecnología para completar tareas de gestión de cuentas.Documentar y procesar con precisión los pedidos de los clientes en los sistemas apropiados.Seguir todos los guiones, políticas y procedimientos requeridos.Cumplir con los requisitos relacionados con información confidencial e información personal.Escalar problemas de los clientes al personal y gerentes adecuados para su resolución según sea necesario.Asistir a reuniones y capacitaciones y revisar todo el material de capacitación nuevo para manten