En Sermicro creemos en las personas, en su talento y en su capacidad de crecer dentro de un entorno colaborativo y dinámico.
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Somos un equipo comprometido, especializado en servicios tecnológicos y con un propósito claro: aportar valor real a clientes y usuarios a través de la profesionalidad, la innovación y un trato cercano.
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Si te apasiona la coordinación, disfrutas resolviendo problemas y quieres formar parte de un equipo humano y técnico con buen ambiente, ¡queremos conocerte!
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Ubicación: Oficina C/Venezuela 87
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Contrato: Indefinido
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Salario: 18.500 – 20.000 € brutos/año
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Disponibilidad: Incorporación inmediata
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Empresa: Sermicro Group — Área de Telecomunicaciones
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Descripción del puestoEn Sermicro, empresa referente en servicios tecnológicos, buscamos una persona para unirse a nuestro equipo como Técnico/a de Dispatching dentro del área de Telecomunicaciones.
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Tu misión será coordinar, gestionar y asegurar el correcto seguimiento de las actividades operativas del equipo técnico, manteniendo una comunicación fluida con clientes y garantizando el cumplimiento de los SLAs establecidos.
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Buscamos a alguien organizado, resolutivo y con ganas de crecer en el sector, que disfrute trabajando en equipo y gestionando múltiples tareas de forma dinámica.
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Funciones principales
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Gestión y asignación de tickets e incidencias al equipo técnico.
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Coordinación diaria de técnicos de campo.
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Seguimiento del cumplimiento de SLAs y reporting básico.
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Comunicación directa con clientes para informar del estado de los servicios.
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Tramitación de pedidos y solicitudes internas de compras.
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Gestión documental y actualización de plataformas internas.
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Planificación de rutas y turnos del personal técnico.
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Horario
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Jornada completa .
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Turnos alternados.
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8:00 a 18:00 (con 2 h para comer), o
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8:00 a 16:00 .
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Trabajo 100% presencial en oficina.
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No se realizan guardias.
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Requisitos mínimos
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Se valorará experiencia previa en coordinación de personal
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Conocimientos básicos o medios en telecomunicaciones.
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Nivel medio de ofimática (Excel, Word, Outlook).
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Carnet de conducir recomendable (no imprescindible).
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Inglés nivel básico/intermedio (valorable).
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Formación deseada
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Ciclo formativo o formación en:
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Telecomunicaciones
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Informática
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Administración de Empresas O formación equivalente
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Condiciones
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Contrato indefinido desde el inicio.
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Salario: 18.500 € a 20.000 € brutos/año, según valía.
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Formación técnica continua a cargo de la empresa.
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Posibilidad de crecimiento competente dentro del área.