Responsabilidades
* Proporcionar una experiencia única a nuestros usuarios brindándoles un servicio de atención excelente vía email, teléfono y chat.
* Acompañar al cliente y resolver dudas y preguntas relacionadas con nuestra web, informándoles acerca de los beneficios que la plataforma puede brindarles en su día a día.
* Recoger feedback de clientes para mejorar el servicio y proponer mejoras y cambios en la plataforma.
* Dar soporte y asistencia a nivel interno gestionando las solicitudes de incidencias y peticiones por parte de otros departamentos.
* Contribuir y colaborar en un buen ambiente laboral compartiendo los valores de Doctoralia y trabajando en equipo.
Requisitos
* Enfoque hacia el usuario a través de la escucha activa y empatía.
* Alta capacidad de gestión y resolución de incidencias.
* Alta capacidad de organización y gestión del tiempo.
* Conocimientos medios de informática: manejo de Gmail, navegadores web (Chrome, Safari, Mozilla), procesador de texto y Excel.
* Experiencia trabajando con CRM (experiencia con SalesForce, HubSpot es un plus).
* Nivel de inglés medio para comunicarse con los equipos globales de Customer Care.
* Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida (2 días por semana presencial) desde las oficinas de Almuñécar.
Beneficios
* Salario acorde a tu experiencia.
* Seguro médico privado con Adeslas.
* Membresía con Wellhub.
* Membresía con iFeel, herramienta de bienestar emocional.
* Día de cumpleaños libre para pasar el día con tus seres queridos.
* Clases de idiomas gratuitas. xpzdshu
* Desayunos en la oficina, eventos y un ambiente dinámico para crecer.
#J-18808-Ljbffr