En **Grupo Planeta** estamos buscando a **un/una Agente de Backoffice** para dar servicio a instituciones educativas de** **Planeta Formación y Universidades de** Francia.**Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.En tu día a día, darás soporte a las instituciones educativas de Grupo Planeta gestionando todo tipo de tareas administrativas (Backoffice).**¿Cómo será un día a día?**- Atención vía correo y/o teléfono de los alumnos que contacten ante cualquier duda/incidencia con su matrícula- Grabación y verificación diaria de matrículas
- Imputación del pago inicial realizado por el alumno- Gestión de incidencias:
tramitación de bajas, cambios de convocatorias, rematrículas, etc- Gestión de la Documentación que debe aportar el alumno para la posterior emisión del título:
seguimiento y control- Gestión de los Diplomas:
cobros tasas, emisión y envío del título**¿Qué buscamos en ti?**- Nível de Francés nativo y/o bilingüe- Que seas una persona proactiva y responsable. Que siempre quieras ir un paso más allá y, sobre todo, que te apasione tu trabajo- Que te sientas cómodo/a comunicándote de manera oral y escrita.**¿Qué te ofrecemos?**- Formar parte del área de Gestión al Cliente de Grupo Planeta, donde se cocinan los nuevos proyectos del Grupo.- Contrato indefinido- Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro...)- Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye:
tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
- Acceso al Club Benefits podrás ahorrar en tus compras y aprovecharte de más de 450 ofertas y descuentos en diferentes productos y servicios en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas otras categorías.
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