MARLEX necesita incorporar para líder mundial fabricantes de equipos médicos para su oficina de Bilbao un/a Especialista de Aplicaciones (FAS), para unirse al equipo de soporte técnico y clínico.
La misión principal será alcanzar la excelencia en el soporte de aplicaciones a nuestros clientes, ofreciendo formación, asistencia y seguimiento proactivo tanto de forma presencial como remota.
Funciones:
* Será responsable del soporte de aplicaciones incluyendo: métodos, software/middleware y conectividad; de la formación de clientes y en general del seguimiento del óptimo funcionamiento de las aplicaciones.
* Será responsable de la eficiente resolución de problemas bien directamente, o bien activando los canales precisos de soporte de un segundo nivel de mayor especialización, alcanzando la satisfacción de nuestros clientes.
* Será responsable de realizar seguimiento del performance de los métodos y workflow, mediante el uso de distintas herramientas informáticas y usando Key Performance Indicators (KPIs).
* Será responsable de las formaciones en cliente de manera presencial y remota, haciendo hincapié en ésta última. Además, deberá promover el uso de nuestras plataformas digitales de educación para obtener una educación completa, continuada e innovadora.
* Será responsable de promocionar e incrementar los métodos en el cliente, ofreciendo soporte en las distintas fases de la venta, y con especial foco en la pre/post venta mediante un soporte de aplicaciones de excelencia.
* Será responsable de solventar necesidades eventuales que identifique en los clientes, ofreciendo soporte directo, o en colaboración con los distintos departamentos implicados.
Requisitos mínimos:
* Grado en Biociencias (Biotecnología, Biomedicina, Farmacia, Biología o Bioquímica) o Ciclo Formativo Superior en Ciencias de la Salud.
* Inglés nivel avanzado.
* Conocimientos y afinidad por los fundamentos de la Tecnología de la Información: software de usuario, middleware, acceso remoto a redes locales de PCs y otros.
* Conocimiento experto del paquete MS Office y redes sociales profesionales
* Se valorará experiencia académica/laboral en el extranjero.
* Se valorará experiencia profesional en el entorno del laboratorio clínico o equivalente y con experiencia en el uso de tecnología e instrumentación del laboratorio clínico/médico.
* Se valorará conocimientos en Inteligencia Artificial.
Otros requisitos
* Disponibilidad para viajar dentro de la zona asignada, a nivel nacional y ocasionalmente a nivel internacional.
* Residencia en Bilbao o alrededores.
Se ofrece:
* Temporal: 12 meses por sustitución.
* Retribución anual: 28.586,67 €+Comidas
* Incorporación a un entorno innovador y colaborativo en el sector salud.