¿Qué es un Planificador de Servicio al Cliente en Instalaciones?
Descipción del puesto
Buscamos a un Planificador de Servicio al Cliente en Instalaciones para formar parte de nuestro equipo de apoyo al cliente en Terrassa (Barcelona). En esta posición, serás responsable de planificar y coordinar la instalación y el mantenimiento de nuestros equipos en el mercado alemán.
Gestionarás la planificación del servicio técnico y subcontratistas, estableciendo fechas de intervención tras contactar con los clientes y el departamento comercial. También deberás asegurarte de que se realicen las entregas de material para las instalaciones a tiempo y gestionar cualquier incidencia para evitar instalaciones fallidas.
Responsabilidades
1. Planificar las instalaciones y servicio técnico para la zona geográfica asignada del mercado alemán.
2. Gestionar la planificación del servicio técnico y subcontratistas, estableciendo fechas de intervención tras contactar con los clientes y el departamento comercial.
3. Asegurarse de que se realicen las entregas de material para las instalaciones a tiempo y gestionar cualquier incidencia para evitar instalaciones fallidas.
4. Contactar y colaborar con el departamento comercial, equipo técnico, subcontratas y resto del equipo de servicio a clientes.
Requisitos
- Formación Ciclo Superior en Administración, Comercio o ADE.
- Experiencia en departamentos de atención al cliente y/o logística.
- Buenos conocimientos de SAP y Excel.
- Buen nivel de alemán y buenas competencias en comunicación y capacidad de trabajo en equipo.
Beneficios
- Horario de 8 h. a 16:30 h. y teletrabajo dos días a la semana.
- Incentivos sociales.