En Bonito Ibiza Hotel, reconocido por su excelencia en hospitalidad, buscamos incorporar a nuestro equipo personas profesional, proactiva y con vocación de servicio para desempeñar el rol de Recepcionista.Sobre el Rol
Será responsable de brindar una experiencia única y personalizada a cada huésped, desde el momento del check-in hasta su salida, siguiendo los más altos estándares de calidad y atención.Responsabilidades :Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente, cordial y profesional.
Atender llamadas, correos electrónicos y consultas presenciales, ofreciendo respuestas claras y soluciones inmediatas.
Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones utilizando el sistema PMS del hotel (ej. Opera, Fidelio, ACI, etc.).
Coordinar con los departamentos internos (conserjería, limpieza, room service, mantenimiento) para asegurar una estancia perfecta.
Brindar información precisa sobre los servicios del hotel, eventos, actividades locales y recomendaciones personalizadas.
Manejar situaciones especiales o quejas con empatía, discreción y resolución efectiva.
Garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de los huéspedes.
Mantener una presentación impecable y una actitud orientada al lujo y la excelencia.Calificaciones :Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de categoría 5 estrellas o lujo.
Dominio avanzado del idioma español y inglés (otros idiomas serán valorados positivamente).
Conocimientos de herramientas informáticas de gestión hotelera (PMS).
Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
Actitud profesional, proactiva y orientada a los detalles.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos.Habilidades Requeridas :Excelentes habilidades de comunicación.
Organización y atención al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Actitud profesional y proactiva.Habilidades Preferidas :Conocimientos de otros idiomas.
Experiencia en hoteles de lujo.Rango de Pago y Paquete de Compensación :Salario competitivo según experiencia
Uniforme y manutención durante el turno (si aplica).