Publicada el 18 junio
Misión del puesto
**Descripción**:
¿Te gustaría formar parte de una compañía en crecimiento y con un proyecto fiable?
En **Servinform**, empresa líder en externalización de servicios con más de 6.000 profesionales y 1.500 clientes, buscamos personas con orientación al cliente y buena comunicación para incorporarse a un servicio de atención telefónica en el **sector Telecomunicaciones**.
Desde 2020, gestionamos la **atención a clientes de negocio de una importante operadora**. Nos encargamos de resolver consultas e incidencias relacionadas con sus servicios (facturación, soporte técnico básico, cambios de tarifa o producto...), además de informarles sobre promociones y mejoras que puedan aplicar.
**¿Qué harás en tu día a día?**
Formarás parte de un equipo que acompaña a clientes profesionales en la gestión de sus servicios, ayudándolos a resolver sus consultas y ofreciéndoles soluciones adaptadas a sus necesidades. Tu misión será garantizar que cada contacto sea una experiência positiva: resolverás incidencias de facturación, darás soporte técnico básico (configuración de red, móviles o repetidores), realizarás modificaciones en los servicios contratados y ofrecerás promociones o mejoras diseñadas para fidelizar al cliente. En definitiva, trabajarás en un entorno dinámico, donde cada llamada es una oportunidad para marcar la diferencia y seguir creciendo.
**¿Qué te ofrecemos?**
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Estabilidad y proyección.** Proyecto estable con contrato fijo-discontinuo dentro de una compañía en pleno crecimiento.
- **Horario adaptado a ti. Jornada de 30 horas semanales** con turno fijo de mañana (9 a 15 h) o de tarde (16 a 22 h), de lunes a viernes. Además, solo trabajarás uno o dos fines de semana al mes como máximo, con los descansos compensatorios correspondientes.
- **Salario base de 1.062 € brutos/mes**más comisiones desde la primera venta, sin límite. Tu desempeño tiene recompensa desde el primer día.
- **Formación que te impulsa.**Comenzarás con un completo programa formativo de 8 días (4 online y 4 presenciales) del 15 al 24 de octubre, en horario de 9:00 a 15:00 h. Una formación inicial previa a la incorporación y que forma parte del proceso selectivo,que te permitirá dominar las herramientas y procedimientos antes de unirte al equipo.
- **Flexibilidad real.**Tras los dos primeros meses presenciales, podrás teletrabajar hasta un 60 % de tu jornada (según cumplimiento de objetivos).
- **Ubicación cómoda.** Oficinas modernas en Torrejón de Ardoz, junto a la estación de Renfe Soto del Henares y con lanzadera de empresa. Si vienes en coche, también dispondrás de aparcamiento.
**¿Buscas un entorno donde se valore tu implicación, donde puedas crecer y cada día cuente? Entonces, este es tu proyecto.**
**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en el Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
**Requisitos**:
- Experiência en atención al cliente.
- Experiência en venta cruzada/fidelización.
- Manejo de aplicaciones ofimáticas, soltura en el manejo simultáneo de varias aplicaciones.
- Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones.
- Valorable: experiência en atención al cliente sector telecomunicaciones y en soporte técnico.
