**Descripción**:
¿Te gustaría formar parte de una compañía en crecimiento y con un proyecto fiable?
En **Servinform**, empresa líder en externalización de servicios con más de 6.000 profesionales y 1.500 clientes, buscamos personas con orientación al cliente y buena comunicación para incorporarse a un servicio de atención telefónica en el **sector Telecomunicaciones**.
Desde 2020, gestionamos la atención a clientes de negocio de una importante operadora. Nos encargamos de resolver consultas e incidencias relacionadas con sus servicios (facturación, soporte técnico básico, cambios de tarifa o producto...), además de informarles sobre promociones y mejoras que puedan aplicar.
**¿Qué ofrecemos?**:
- Estabilidad laboral: Proyecto estable
- Jornada de 30h semanales en turno fijo de tarde de 16.00 a 22.00 ó de 17.00 a 23.00 horas de lunes a viernes. Además, trabajamos uno o dos fines de semana al mes (máximo) en cuyo caso tendrás descansos compensatorios entre semana.
- Salario competitivo: 1.062 € brutos/mes + comisiones desde la primera venta y sin tope. ¡Cuanto más vendas, más ganas!
- Formación selectiva y no remunerada de 8 días en modalidad mixta (online 4 días y presencial 4 días), del 29 de septiembre al 8 de octubre en horario de 9:00 a 15:00h.
- Teletrabajo parcial: Tras los dos primeros meses presenciales, podrás teletrabajar hasta un 60% de tu jornada (según cumplimiento de objetivos).
- Oficinas bien comunicadas en Torrejón de Ardoz, junto a Renfe Soto del Henares y lanzadera de empresa. También con aparcamiento para quienes se desplacen en coche.
**Funciones principales**:
- Recibir llamadas de clientes (empresas) de la compañía de telecomunicaciones.
- Resolver incidencias y dudas relativas a su facturación, servicio contratado o soporte técnico básico (configuración de red, móviles, etc.)
- Ofrecer información sobre promociones y productos (venta cruzada y fidelización).
- Realizar modificaciones en los servicios contratados.
**Requisitos**:
- Experiência en atención al cliente
- Experiência en venta cruzada/fidelización
- Manejo de aplicaciones ofimáticas, soltura en el manejo simultáneo de varias aplicaciones
- Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones
- Valorable: experiência en atención al cliente sector telecomunicaciones y en soporte técnico.
- Disponibilidad en turno de tarde. Muy valorable disponibilidad hasta las 23.00 horas.