Publicada el 16 junio
Misión del puesto
En Hoteles Poseidon buscamos una persona para incorporarse como Ayudante Recepción en el Hotel Playas de Torrevieja .
Formarás parte de una empresa familiar con casi 100 años de historia , con varios establecimientos en la Comunidad Valenciana y Murcia, comprometida con la calidad del servicio, la atención al cliente y la sostenibilidad.
Descripción del puesto
La persona seleccionada se integrará en el equipo de Recepción y apoyará en las tareas diarias de atención al cliente y operaciones front desk, trabajando bajo la supervisión del jefe/a de recepción o del/ de la recepcionista responsable. Será una posición clave para garantizar una entrada y salida de huéspedes ágil, así como para ofrecer información y soporte durante la estancia. Entre sus funciones se incluyen:
- Atender llamadas telefónicas y consultas presenciales, ofreciendo una atención cordial y profesional.
- Realizar check-in y check-out siguiendo los procedimientos del hotel, controlando documentación y métodos de pago.
- Gestión y registro de reservas, modificaciones y solicitudes de los clientes en el sistema de gestión hotelera.
- Informar sobre servicios del hotel, actividades, horarios y recursos locales; facilitar indicaciones y recomendaciones turísticas.
- Atender peticiones y reclamaciones, derivando o escalando incidencias al responsable correspondiente.
- Preparar y entregar llaves, tarjetas y correspondencia interna; gestionar la mensajería y paquetería de huéspedes.
- Colaborar con otros departamentos (Limpieza, Restauración, Mantenimiento) para coordinar entradas, salidas y necesidades de los clientes.
- Controlar y actualizar información en el sistema (estado de habitaciones, facturación, informes básicos).
- Realizar cobros, arqueos y cierres parciales conforme a los protocolos de caja y seguridad establecidos.
- Cumplir con los protocolos internos del hotel en materia de PRL, calidad, privacidad de datos y sostenibilidad.
¿Qué buscamos?
- Experiencia previa en recepción, atención al cliente o puestos administrativos en hostelería o turismo (valorable en hoteles).
- Formación en Hostelería, Turismo, Administración o similar valorable.
- Conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera y manejo de ordenador (paquete Office, correo electrónico).
- Idiomas: imprescindible español; nivel de inglés básico-medio valorable; se valorarán otros idiomas según necesidades del servicio.
- Excelentes habilidades comunicativas, orientación al cliente y capacidad para resolver incidencias con eficacia.
- Organización, responsabilidad y actitud proactiva para trabajar en un entorno dinámico.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos según calendario del hotel.
- Residencia o proximidad a Torrevieja valorable.
- Valorable disponer del certificado de discapacidad igual o superior al 33%.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato conforme al Convenio Colectivo de Hostelería y condiciones acordes al puesto y la experiencia.
- Salario 1.629 euros brutos, 40 horas semanales.
- Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento con oportunidades de desarrollo y promoción interna.
- Capacitación continua, buen clima laboral y trabajo en equipo.
- Turnos organizados para favorecer la conciliación y posibilidad de continuidad entre temporadas.
Compromiso con la sostenibilidad
En Hoteles Poseidon promovemos prácticas sostenibles y responsables: uso eficiente de recursos, reducción de residuos y atención respetuosa con el entorno. Si te interesa formar parte de un equipo comprometido con la calidad, la atención al cliente y el medioambiente, te esperamos.
“Hoteles Poseidon pone en práctica el derecho a la igualdad de trato y oportunidades respetando la diversidad de género, discapacidad, edad, origen étnico, cultural o racial, estado civil, así como la identidad y orientación sexual de las personas que presenten sus candidaturas. Fomentamos una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad.”
#J-18808-Ljbffr
