En GVC Gaesco, grupo financiero independiente con más de 50 años de trayectoria, buscamos incorporar un/a profesional de Atención al Cliente para formar parte del equipo de soporte operativo y comercial, con el objetivo de ofrecer una atención personalizada, eficaz y de calidad a nuestros clientes.
Funciones principales del puesto:
* Atención telefónica a la red comercial y clientes, resolviendo dudas, consultas e incidencias relacionadas con los productos y servicios de la entidad.
* Tramitación y ejecución de órdenes telefónicas y presenciales sobre productos de inversión.
* Comercialización de campañas y productos financieros promovidos por la compañía.
* Gestión y resolución de incidencias, cancelaciones o servicios especiales a petición de los clientes.
* Gestión administrativa: revisión, validación y seguimiento de documentación.
* Conversión y seguimiento de clientes potenciales.
Requisitos del perfil:
* Formación universitaria o Grado Superior, preferentemente en áreas de Economía, Empresa o similares.
* Dominio de catalán y castellano (nivel bilingüe).
* Buen nivel de competencias digitales: manejo de Microsoft Office y experiencia en herramientas CRM.
* Experiencia previa en atención al cliente telefónica, idealmente en el sector financiero.
Habilidades y competencias valoradas:
* Profesional con orientación al cliente y habilidades de comunicación.
* Capacidad de resolución, autonomía y gestión eficiente del tiempo.
* Perfil proactivo, con actitud positiva y orientación a resultados.
* Capacidad de trabajo en equipo y enfoque en la mejora continua.
Qué ofrecemos:
La posibilidad de integrarse en una entidad sólida, con una cultura organizativa basada en la profesionalidad, el rigor y el compromiso. Apostamos por el desarrollo de las personas y ofrecemos un entorno dinámico, colaborativo y enfocado a la excelencia en el servicio.
Si cumples con el perfil y deseas formar parte de un equipo comprometido con la calidad y la innovación en el sector financiero, te invitamos a enviarnos tu candidatura.
GVC Gaesco – Donde el compromiso con el cliente es nuestra prioridad.