PROPÓSITO DEL PUESTO
El Vibe & Road Manager es responsable de diseñar, coordinar y supervisar la atmósfera, el ambiente sensorial y la energía general de la propiedad, asegurando que cada huésped y artista viva experiencias memorables alineadas con la esencia y los valores de la marca.
Reporta jerárquicamente a Dirección de Entretenimiento, y funcionalmente al General Manager del Hotel. Garantizando la integración estratégica de la experiencia sensorial y de entretenimiento dentro de la operación del hotel.
Su función principal es monitorizar la estrategia de ambiente, experiencia y establecer el contacto directo con artistas, promotores, etc. garantizando su ejecución impecable a través de los diferentes equipos operativos (entretenimiento, mantenimiento, F&B;, front office y housekeeping).
Responsabilidades principales.
1. Experience & Ambiance Strategy
- Monitorizar y supervisar la estrategia integral de ambiente y experiencia sensorial de la propiedad (música, iluminación, arte, aroma, programación y activaciones) alineada con la identidad de marca y los objetivos del hotel.
- Supervisar la correcta implementación de dicha estrategia a través de los distintos equipos operativos, asegurando consistencia y coherencia en todos los puntos de contacto con el huésped.
- Coordinar con los responsables de Mantenimiento y Operaciones la ejecución técnica (iluminación, sonido, ambientación), sin involucrarse directamente en tareas operativas.
- Evaluar constantemente la experiencia sensorial mediante observaciones, feedback de huéspedes y métricas de satisfacción, proponiendo mejoras estratégicas.
- Asegurar que cada espacio del hotel mantenga un “mood” alineado con la hora del día, la ocupación y el perfil del huésped
Garantizar la correcta implementación de los elementos del Guest Experience Journey (GEJ) y canalizar los insights a los líderes de área.
1. Artist relations & Talent Management
- Ser el punto de contacto principal para artistas, DJs, performers y personalidades que visiten o se hospeden en la propiedad.
- Gestionar hospitality riders, requerimientos especiales y logística general del artista (camerinos, catering, transporte, habitaciones, seguridad), en coordinación con Producción, Eventos y Operaciones.
- Supervisar la experiencia integral del artista desde su llegada hasta la salida, garantizando un servicio proactivo, confidencial y de primer nivel.
- Coordinar la comunicación con el Management del artista y asegurar un flujo eficiente de información y reportes.
- Controlar los presupuestos asignados a hospitality y logística artística, optimizando recursos sin comprometer la experiencia.
- Documentar cada visita o colaboración artística mediante reportes de experiencia, aprendizajes y recomendaciones para futuras activaciones.
1. Entertainment & Brand Experience
- Colaborar con el equipo de Entretenimiento y Marketing en el diseño y planificación estratégica de eventos (conciertos, pool parties, brand launches, pop-ups, after parties).
- Asegurar que todas las activaciones y eventos reflejen la esencia UMUSIC, manteniendo los estándares de marca y potenciando la identidad lifestyle de la propiedad.
- Proponer nuevas iniciativas de entretenimiento y cultura que fortalezcan la conexión emocional con el huésped y el posicionamiento del hotel en la escena local y global.
- Analizar los resultados de eventos y activaciones para ajustar estrategias futuras.
PERFIL DEL CANDIDATO
Formación: Licenciatura en Turismo, Hospitalidad, Relaciones Públicas, Artes Escénicas, Comunicación o áreas afines.
Experiencia: 5 años o más en posiciones relacionadas con hospitality lifestyle, artist relations, entertainment management o guest experience en hoteles, venues o marcas de experiencia.
Competencias clave:
• Pensamiento estratégico y visión estética.
• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y relaciones interpersonales.
• Capacidad de coordinación interdepartamental y gestión de equipos técnicos y creativos.
• Sólido conocimiento de tendencias musicales, culturales y de hospitalidad lifestyle.
• Enfoque en la mejora continua y la satisfacción del huésped.
• Habilidad para gestionar presupuestos y recursos de manera optimizado.
Idiomas: inglés avanzado (indispensable); otros idiomas (francés, portugués) son un plus.
Disponibilidad: Horarios flexibles, incluyendo trabajo nocturno y fines de semana según la agenda artística y de eventos.