Responsable Laboral – Gestión Estratégica de Clientes:
Desplácese hacia abajo para encontrar los detalles completos de la oferta de trabajo, incluyendo la experiencia requerida y las funciones y tareas asociadas.
En Afianza seguimos creciendo y queremos contar contigo.
Buscamos un/a Responsable Laboral con un sólido background en nóminas y administración de personal que quiera evolucionar hacia un rol con mayor peso en la gestión estratégica de clientes y optimización de cartera, dentro del área laboral BPO/nóminas.
Tu misión
Tendrás un papel clave en la gestión, análisis, optimización y desarrollo estratégico de la cartera de clientes, asegurando la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la rentabilidad, trabajando de forma transversal con los equipos.
¿Cuál será tu día a día?
* Optimización de la cartera de clientes para aumentar la rentabilidad .
* Análisis de los servicios ofrecidos y propuesta de mejoras para asegurar calidad en el servicio .
* Identificación de oportunidades de desarrollo dentro de la cartera (cross/up-selling desde enfoque técnico).
* Gestión de la comunicación con los clientes para entender sus necesidades y asegurar su satisfacción .
* Supervisión del servicio prestado a clientes clave, garantizando calidad y cumplimiento.
* Colaboración con equipos internos para asegurar eficiencia operativa .
* Desarrollo de estrategias para la captación y fidelización de clientes .
Qué buscamos en ti
* Titulación en Recursos Humanos, Administración de Empresas o afines .
* Experiencia mínima de 8 años en asesoría o consultoría laboral/nóminas.
* Experiencia en gestión directa de cartera de clientes.
* Muy valorable experiencia previa como Responsable laboral.
* Conocimientos en análisis de rentabilidad y toma de decisiones basada en datos.
* Manejo de ERP y herramientas de reporting.
Qué te ofrecemos
* Incorporación a una firma sólida y en crecimiento.
* Contrato indefinido.
* Plan de carrera y desarrollo profesional real.
* Cultura de feedback continuo y formación.
* Horario flexible.
* Retribución competitiva.
* Jornada intensiva en verano.
¿Por qué Afianza?
Porque creemos en el talento, en el desarrollo de las personas y en construir relaciones a largo plazo tanto con nuestros clientes como con nuestros equipos.
¿Te interesa? xpzdshu
Si vienes del mundo laboral/nóminas y te interesa evolucionar hacia un rol con mayor impacto en la gestión estratégica de clientes, nos encantará conocerte.