En Krimda estamos buscando incorporar un/a Técnico de Soporte CAU para incorporarse a nuestro equipo en uno de nuestros clientes. Se trata de un rol operativo y esencial, centrado en la atención a usuarios, la gestión de equipos y la participación en un proyecto de migración de Windows 10 a Windows 11 mediante SCCM.
Si cree que es el candidato ideal para la siguiente oportunidad, envíe su solicitud después de leer la descripción completa.
¿Qué esperamos de ti?
Buscamos un/a profesional con actitud proactiva, orientado/a al servicio y con experiencia en soporte a usuarios y gestión de equipos. Esperamos que puedas trabajar de forma organizada, resolviendo incidencias de primer y segundo nivel, colaborando con el equipo CAU del cliente y participando en tareas de plataformado, enrolamiento y migración de dispositivos.
Queremos a alguien con buena comunicación, capacidad para priorizar y ganas de aprender. Valoramos especialmente la responsabilidad, el trato al usuario y la capacidad para desenvolverse en entornos corporativos con procedimientos establecidos.
Requisitos:
- IMPRESCINDIBLE: Técnico Grado Superior o Grado Universitario.
- Experiencia previa en soporte a usuarios y soporte CAU.
- Conocimientos en plataformado y enrolamiento de equipos.
- Experiencia en entornos Windows, especialmente W10 y W11.
- Experiencia o familiaridad con SCCM para despliegues o migraciones.
- Conocimientos básicos de redes, hardware y herramientas corporativas.
- Capacidad para trabajar de forma presencial y orientada al usuario.
Valorables:
- Experiencia previa en proyectos de migración de sistemas operativos.
- Conocimientos en herramientas de ticketing.
- Certificaciones básicas (Microsoft, ITIL, etc.).
- Buen nivel de comunicación y trato al usuario.
¿Qué funciones tendrás?
Funciones y responsabilidades
- Soporte a usuarios en incidencias de hardware, software y herramientas corporativas.
- Atención y resolución de tickets dentro del CAU.
- Plataformado de equipos siguiendo los estándares del cliente.
- Enrolamiento de equipos en los sistemas corporativos.
- Apoyo al equipo CAU del cliente en tareas de preparación y configuración de PCs.
- Participación en el proyecto de migración de Windows 10 a Windows 11 mediante SCCM.
- Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de usuario.
- Registro, seguimiento y cierre de incidencias en las herramientas de ticketing.
- Escalado de incidencias complejas a niveles superiores cuando sea necesario.
- Documentación de procedimientos, tareas y configuraciones realizadas.
¡Sigue leyendo! ofrecemos..
- Contrato indefinido.
- Modalidad presencial (Zona San Blas-Canillejas)
- Proyecto estable y con continuidad.
- Entorno corporativo con procedimientos claros y equipo de soporte consolidado. xpzdshu
Si eres un a persona dinámica, te gustan los desafíos y tienes ganas de poder aportar valor, este es tu sitio, no dudes en inscribirte, ¡Estamos deseando conocerte!