Posición: Botones
Hotel Fuerte El Rompido, provincia de Huelva, ofrece una posición como Botones correspondiente al área de recepción.
Resumen
Responsable de iniciar el proceso de bienvenida, gestionar equipaje y realizar tareas auxiliares en la recepción para lograr la mejor experiencia del cliente.
Responsabilidades
- Iniciar el proceso de bienvenida al cliente y gestionar su equipaje.
- Realizar labores auxiliares en la recepción y mantener limpias las áreas de oficina de recepción, hall y exteriores.
- Vigilar el cumplimiento de los objetivos departamentales y procesos críticos.
- Prestar especial atención a incidencias y necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, etc.).
- Colaborar en la captura de datos de clientes y en la implementación de planes de mejora.
- Llevar a cabo el transporte del equipaje, acomodar pertenencias y ofrecer refrigerio a los huéspedes.
- Colaborar en el proceso de Check‑in y crear incidencias cuando sea necesario.
- Proveer información de interés a los visitantes (servicios de transporte, espectáculos, etc.).
- Realizar otras labores de atención al cliente como mensajería, correspondencia y distribución de prensa.
- Asistir en tareas administrativas auxiliares: archivo de tickets de consumiciones, reposición de folletos, artículos de mesa de bienvenida, destrucción de listados conforme a RGPD y pedidos de papelería.
- Brindar asistencia a huéspedes con aparcamiento de vehículos propios y de alquiler.
- Controlar y reposicionar los suministros de agua de bienvenida y seguir el Manual de Ambientación Operativa.
- Cumplir normas de calidad, seguridad, salud, medio ambiente y protección de datos.
- Colaborar con los demás departamentos para asegurar la mejor experiencia del cliente.
Requisitos
- Grado o formación equivalente en Turismo, Hostelería, o campos relacionados.
- Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares, preferiblemente en hoteles 4* o superiores.
- Inglés nivel B1.
- Alemán nivel A1.
- Dominio de Office nivel medio.
Beneficios
- Política salarial competitiva.
- Ambiente de trabajo único con clima laboral positivo.
- Oportunidades de desarrollo y planes de carrera.
- Formación continua y mejora del nivel de idiomas.
