Oferta de Trabajo: Arquitecto/a ITSM | BMC Remedy & HelixUbicación: Madrid o BarcelonaModalidad: HíbridoEn Krell-consulting seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Arquitecto/a ITSM | BMC Remedy & Helix (Híbrido) para proyectos estratégicos del sector públicoBuscamos un perfil con sólida experiencia en BMC Remedy y Helix, capaz de diseñar, implementar y evolucionar soluciones ITSM alineadas con las mejores prácticas de gestión de servicios y con impacto directo en la operativa del negocio.Tu misiónSerás la figura clave en la definición de la arquitectura ITSM, liderando la implantación y optimización de soluciones BMC ITSM. Trabajarás con equipos multidisciplinares para transformar requisitos complejos en soluciones técnicas robustas, escalables y eficientes, impulsando la automatización y la mejora continua.Responsabilidades principalesDefinir la arquitectura técnica y funcional de soluciones BMC ITSM (Remedy y Helix), garantizando escalabilidad, resiliencia e integraciones.Liderar la instalación, configuración y personalización de la plataforma, incluyendo módulos ITSM y CMDB, siguiendo mejores prácticas.Gestionar procesos y datos ITIL, asegurando calidad, rendimiento y correcta gobernanza.Diseñar y desarrollar integraciones y automatizaciones para flujos de trabajo y procesos repetitivos.Elaborar documentación técnica y funcional, y formar a usuarios y equipos.Supervisar KPIs, gobernanza del servicio y planes de mejora continua.Colaborar con stakeholders técnicos y de negocio para asegurar la correcta alineación de la solución.Requisitos✅ Requisitos imprescindiblesAl menos 5 años de experiencia en diseño e implementación de soluciones BMC ITSM (Remedy y/o Helix).Conocimientos sólidos de procesos ITIL y su aplicación práctica.Experiencia en CMDB, gestión de datos y modelado de relaciones.Experiencia en integraciones mediante APIs, web services u otros mecanismos.Capacidad de liderazgo técnico y buenas habilidades de comunicación.⭐ Requisitos valorablesCertificación ITIL (preferentemente ITIL v4).Experiencia en consultoría de procesos ITSM.Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban).Experiencia con otras herramientas ITSM.Conocimientos de scripting o lenguajes de programación.¿Qué ofrecemos?Participación en proyectos estratégicos y de larga duración.Entorno profesional, colaborativo y orientado a la excelencia técnica.Modelo de trabajo híbrido en Madrid o Barcelona.Contrato indefinido desde el inicio.Salario competitivo entre 45.000 € y 47.000 € brutos anuales, según experiencia y valía.Continuidad profesional y oportunidades de desarrollo y crecimiento.¿Por Qué Krell-consulting?En Krell-consulting, valoramos a nuestro equipo y ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, colaborativo e innovador. Tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos desafiantes con clientes de primer nivel, continuar tu desarrollo profesional y formar parte de una cultura que fomenta el crecimiento y la excelencia. Ofrecemos un paquete de compensación competitivo y oportunidades de desarrollo continuo.¡Si estás listo para llevar tu carrera al siguiente nivel y ser un pionero en el mundo de BMC ITSM, esperamos tu postulación! ✨