Empresas: Serras Collection We are hiring! Nos encontramos en la búsqueda de un/a Guest Relations (Recepcionista) para nuestro exclusivo hotel Serras Barcelona 5*GL, ubicado en el corazón de la ciudad. Responsabilidades: Gestión de tareas propias de recepción: check-in, check-out, atención telefónica, etc. Organización de reservas de restaurantes y servicios internos y externos. Garantizar una experiencia de hospitalidad de lujo en cada interacción. Anticiparse a las necesidades del huésped y ofrecer asistencia proactiva. Atender consultas, solicitudes y quejas con rapidez y eficacia. Coordinación con todos los departamentos del hotel. Preparación y revisión diaria de llegadas, salidas y clientes VIP. Promoción personalizada de servicios e instalaciones del hotel. Gestión de amenities y detalles especiales para huéspedes VIP y ocasiones especiales. Requisitos Experiencia previa en una posición similar preferiblemente en hoteles de 5*. Grado en Turismo o estudios relacionados. Imprescindible buen nivel de castellano, catalán e inglés. Buenas capacidades de comunicación y trabajo en equipo. Se tendrá muy en cuenta la experiencia con OPERA Cloud Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y festivos. Requisitos :