Kundeservice-medarbeider i Málaga
Hos Atender ser vi etter en Customer Support Agent i Malaga for å bli med i teamet vårt.
Full-time
Bli med i Atender som kundeservice-medarbeider
Sted: Málaga, Spania
Oppstart: Så snart som mulig
Ansettelse: Fulltid
Atender er ikke bare et nytt outsourcing-selskap – vi er et menneskefokusert team med en misjon: Å gjøre kundeservice personlig igjen. Vi tror at den beste servicen starter med gode mennesker som er styrket, vist tillit og motivert innenfra. Derfor har vi bygget en arbeidsplass der jobben ikke føles som et manus, men som en samtale – hvor ledelse handler om tillit og formål.
Kundene våre? Ambisiøse, raskt voksende selskaper over hele Europa som verdsetter ekte kundeforhold.
Teamet vårt? Engasjerte, nysgjerrige og menneskefokuserte – akkurat som deg.
Rollen: Hva du skal gjøre
Som kundeservicemedarbeider i Atender vil du være førstelinjestøtte for kundene til våre klienter. Enten det er via chat, e-post eller telefon, vil du løse ekte problemer med empati, nysgjerrighet og profesjonalitet.
Du vil:
* Håndtere innkommende henvendelser og supporthenvendelser på en rask og gjennomtenkt måte
* Jobbe løsningsorientert med kundetilfredshet som høyeste prioritet
* Samarbeide tett med teamet ditt og dele innsikt for kontinuerlig forbedring
* Bidra til et godt og inkluderende arbeidsmiljø
Hva vi ser etter
Vi driver ikke med mikrostyring eller sjekklister – vi ansetter flinke folk og lar dem skinne.
Du er:
* Nysgjerrig og proaktiv: Du liker å grave dypere for å forstå kundens behov
* Teknologisk komfortabel: Du lærer raskt nye digitale verktøy og plattformer
* En god formidler: På telefon, skriftlig eller ansikt til ansikt
* Teamorientert: Du tror på samarbeid fremfor konkurranse
* Språklig kompetent: Du behersker norsk flytende og komfortabel med å kommunisere på engelsk
* Bosatt i Málaga eller har planer om å flytte dit
Dette får du hos oss
* Fast heltidsstilling i et stabilt og raskt voksende selskap
* Konkurransedyktig lønn og arbeidsvilkår
* Spansk "indefinido"-kontrakt
* Skreddersydd onboarding og opplæring
* Hjelp med juridisk registrering (som CUE-kort)
* En hybrid arbeidskultur med fleksibilitet der det er mulig
* Muligheter for å vokse i selskapet
* Et sosialt og støttende arbeidsmiljø der folk virkelig bryr seg
* Tilgang til vårt koselige fellesområde med kjøkken, sofaer, pingpongbord, brettspill og plass til å slappe av i pausene
* Et aktivt sosialt liv med månedlige teammiddager, afterwork-arrangementer og firmaturer
* Et sentralt kontor i Málaga, nær havnen og omgitt av restauranter og kafeer
* Svært gode kollektivtransportmuligheter – bare 5 minutters gange til både tog- og busstasjon
* Muligheten til å bli en del av en bevegelse som redefinerer kundeservicebransjen
Hvorfor søke?
Atender er bygget på tillitsbasert ledelse, indre motivasjon og troen på at folk yter sitt beste når de trives med det de gjør. Vi har hovedkontor i Málaga og samarbeider med produktdrevne, europeiske selskaper for å levere kundeservice som ikke er generisk – men genuin.
Vi ønsker søknader fra kandidater med funksjonsnedsettelser velkommen og mener at mangfoldige perspektiver styrker teamet vårt – kandidater med en attestert funksjonsnedsettelse på 33 % eller mer oppfordres spesielt til å søke.
Vi gjør ikke masseproduksjon. Vi setter mennesker først.
Høres dette ut som deg?