En Veolia, ayudamos a ciudades e industrias de todo el mundo a gestionar, optimizar y aprovechar al máximo sus recursos. Ofrecemos una variedad de soluciones relacionadas con el agua, la energía y los materiales para promover un mundo más limpio y sostenible para todos.Desde la división de Chemical Solutions and Monitoring (CSM), nos encontramos en la búsqueda de un / a Field Service Representative en Barcelona.Como parte de nuestro equipo, serás responsable de la conducción efectiva y rentable del servicio a los clientes asignados, combinando tus habilidades técnicas con la atención al cliente.Responsabilidades clave :
1) Servicio técnico y mantenimiento :
Realizar el servicio técnico y mantenimiento de equipos de dosificación y monitorización, siguiendo los protocolos y estándares de calidad de la Compañía.Llevar a cabo análisis físico-químicos y microbiológicos de muestras de agua en el laboratorio, utilizando métodos estandarizados y buenas prácticas.Analizar e interpretar resultados, generando informes técnicos detallados con recomendaciones para optimizar los procesos de tratamiento.2) Atención al cliente :
Cumplir con los planes de servicio, coordinando y ejecutando visitas programadas de mantenimiento y muestreo.Mantener una comunicación efectiva y proactiva con los clientes, resolviendo dudas y proporcionando asesoramiento técnico.Comprender y cumplir con los acuerdos comerciales establecidos, gestionando cambios y manteniendo informados a los responsables.3) Optimización y mejora continua :
Proponer e implementar mejores prácticas y herramientas para maximizar la productividad, eficiencia y rentabilidad de los procesos de servicio.Colaborar estrechamente con los Account Managers, aportando información clave para el cumplimiento de los planes de rentabilidad y productividad.Identificar y reportar oportunidades de crecimiento, inquietudes y solicitudes de los clientes, proponiendo soluciones y acciones preventivas o correctivas.4) Seguridad y cumplimiento :
Cumplir estrictamente con las normas y protocolos de Ambiente, Salud y Seguridad (EHS) en todas las actividades de servicio y laboratorio.Asegurar el mantenimiento adecuado de los equipos de dosificación química, medida y control.Participar en desinfecciones de Legionella y auditorías de equipos relacionadas.5) Gestión y reporting :
Trabajar de forma independiente en campo, manteniendo informado al supervisor sobre la situación de los clientes.Utilizar eficazmente el Service & Operation Portal (Intranet) para la gestión de informes y datos.Participar en reuniones de ventas y proporcionar asistencia técnica en otras regiones cuando sea necesario.RequisitosFormación Universitaria en Química, Ingeniería o campo relacionado.Experiencia previa en tratamiento de aguas o industria similar (deseable).Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.Conocimientos en aplicación de tecnologías de tratamiento de aguas.Habilidades básicas de ingeniería y capacidad para realizar pequeñas reparaciones.Disponibilidad para desplazamientos por la zona de Cataluña.Carnet de conducir (B)La experiencia colectiva y la pasión de nuestro equipo, combinada con un amplio portafolio de más de 10,000 tecnologías, nos posiciona de manera única para ofrecer soluciones que impactan positivamente el medio ambiente. ¡Únete a algo especial, comienza tu camino hoy!
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