Buscamos un/a Técnico especialista de Calidad Cliente con experiencia enproyectos de Fachadas, para liderar la interlocución con clientes fundamental sobre los productos de Cosentino ??
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Localización: Madrid (zona Nuevos Ministerios) o HQ Cantoria (Almería)
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Teletrabajo
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Viajes: 50% internacionales (varias semanas del mes, principalmente Europa)
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FUNCIONES
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Atendersolicitudes técnicasde clientes y delegaciones, aportando soluciones ágiles y fundamentadas.
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Diagnosticary resolver incidenciasrelacionadas con productos y sistemas de fachada.
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Coordinarcon departamentos internos(Producto, Calidad, Logística, Comercial) para asegurar respuestas completas y coherentes.
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Realizarseguimiento proactivode casos abiertos hasta su cierre y satisfacción del cliente.
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Documentarsoluciones técnicasy contribuir a la mejora continua del conocimiento interno.
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Asesorartécnicamentesobre el uso, instalación y mantenimiento de productos de fachada.
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REQUISITOS
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Formación técnica(Ingeniería, Arquitectura Técnica, FP técnico o similar)
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Experiencia previasólida en soporte técnico, servicio postventa o atención técnica a cliente.
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Importante conocimientos desistemas de fachada,carpintería metálica o soluciones constructivas.
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Capacidad paragestionar problemas complejosde forma analítica y estructurada.
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Habilidades de comunicación clara y orientada al cliente.
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Dominio deherramientas digitalesy entornos CRM.
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Idiomas: Nivel alto de inglés y español (otros idiomas valorados).
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Disponibilidad para viajarinternacionalmente
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QUÉ OFRECEMOS
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Proyecto estable en empresa líder del sector, con oportunidad de innovar y contribuir mejoras estratégicas en un entorno internacional en evolución.