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Analista de Soporte de Aplicaciones de Ventas
para
una de las empresas más reconocidas a nivel mundial
, con un rol estratégico dentro del equipo comercial y un fuerte foco en
Salesforce
. Se trata de un proyecto
full time y a largo plazo
, ideal para perfiles técnicos que disfrutan resolviendo problemas, optimizando herramientas y actuando como partner clave del negocio, impactando directamente en la eficiencia de los procesos comerciales.
What you’ll do Primeros 30 días Inmersión completa en el ecosistema de aplicaciones de ventas (especial foco en Salesforce). Entendimiento profundo de los flujos y procesos del equipo comercial. Colaboración estrecha con Sales y otros equipos fundamental. A partir de 60 días Gestión y resolución de incidencias de primer nivel mediante
ServiceNow y JIRA
. Liderazgo en incidencias complejas, incluyendo gestión de bases de datos y escalado a equipos regionales o proveedores. Participación activa en testing de nuevas versiones y validación de pedidos y datos maestros. A partir de 90 días Liderazgo de pequeños proyectos de mejora, upgrades o integraciones. Asesoramiento estratégico al negocio en el uso y optimización de las aplicaciones de ventas. Rol de referencia para Sales en evolución y buenas prácticas de las herramientas.
✅ Must-have requirements Salesforce
: dominio avanzado (gestión de usuarios, instalaciones y bases de datos). Experiencia sólida en
soporte técnico y gestión de incidencias
. Manejo de herramientas de ticketing como
ServiceNow y JIRA
. Experiencia en
instalación y configuración de aplicaciones
. Excel
avanzado para análisis de datos y
PowerPoint
para presentaciones ejecutivas. Inglés fluido (mínimo B2)
.
⭐ Nice-to-have Conocimientos de
SAP S/4HANA
para validación de datos maestros. Experiencia con herramientas de
MDM
(TIBCO EBX u otras). Familiaridad con
Non-Regression Testing (NRT)
.
Attractive points Colaboración con una
empresa líder y reconocida a nivel global
. Impacto directo en la
eficiencia y estrategia del equipo de ventas
. Reporte directo a CIO
, con alta visibilidad y proyección. Rol clave con autonomía y exposición a múltiples áreas de negocio. Modelo híbrido
: 1 día a la semana en la oficina (Madrid).
Si te llama la atención, ¡no dudes en aplicar!