En Alannia Resorts, cadena líder en el sector vacacional y campings resort en España, buscamos incorporar a un/a Ayudante de Recepción para nuestro equipo de Alannia Costa Blanca (Crevillente).
Responsabilidades
- Garantizar una atención al cliente excelente y personalizada.
- Asegurar el correcto cumplimiento de los procedimientos de recepción.
- Velar por la correcta gestión y confidencialidad de los datos de los huéspedes.
- Contribuir a la satisfacción y fidelización del cliente.
- Mantener una comunicación fluida con los diferentes departamentos del resort.
- Cumplir con los estándares de calidad y protocolos internos de la compañía.
- Apoyar al equipo para alcanzar los objetivos operativos del departamento
Funciones
- Realizar procesos de check-in y check-out.
- Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones en el sistema.
- Atender consultas presenciales, telefónicas y por correo electrónico.
- Informar sobre servicios, instalaciones, horarios y actividades del resort.
- Gestionar cobros, facturación y arqueo de caja.
- Registrar datos y actualizar la base de datos de clientes.
- Tramitar incidencias y canalizar reclamaciones siguiendo los protocolos establecidos.
- Coordinar entradas y salidas con los departamentos de limpieza y mantenimiento.
- Apoyar en tareas administrativas propias del área de recepción.
Tipo de puesto: Contrato a plazo
Duración del contrato: 5-6 meses
Sueldo: 1.200,00€-1.600,00€ al mes
Ubicación del trabajo: Empleo presencial