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100% REMOTO
Perfil requerido:
SQL DEVELOPER
Atender y dar seguimiento a las solicitudes de clientes internos y externos relacionadas con Medios de Pago.
Gestionar incidencias y consultas a través de la herramienta de ticketing interna.
Ejecutar procesos operativos de backoffice vinculados a la administración y control de tarjetas. Escalar adecuadamente los casos complejos a las áreas correspondientes.
Documentar y mantener actualizada la información de los casos atendidos.
Cumplir con los niveles de servicio y estándares de calidad establecidos.
Experiencia previa en funciones de backoffice, atención al cliente o soporte operativo. Conocimiento del negocio de medios de pago.
Manejo de herramientas de gestión de tickets y sistemas operativos básicos.
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