Desde Eurofirms buscamos incorporar un/a Agente de Servicio en Atención al Cliente para una empresa dedicada a la fabricación de pinturas industriales, ubicada en Granollers (Barcelona)
Funciones
-Recibir pedidos de clientes por correo, teléfono y/o contacto electrónico.
-Ingresar y ajustar pedidos en el ERP, garantizando su registro antes de la hora límite.
-Gestionar pedidos de complejidad básica (domésticos).
-Revisar y solicitar enmiendas en las instrucciones de trabajo.
-Influir positivamente en el equipo y organizar respaldos en periodos vacacionales.
-Revisar y coordinar actividades relacionadas con envíos, programación de planta, inventario y ventas.
-Analizar informes, pedidos, envíos y otra documentación según indicaciones de la gerencia.
-Identificar incidencias de clientes y escalarlas cuando sea necesario.
-Desarrollar y revisar correspondencia y documentación relacionada con clientes.
-Colaborar con departamentos internos para garantizar un servicio óptimo.
-Realizar la facturación de los pedidos enviados.
-Otras funciones propias del puesto.
Requisitos
-Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar.
-Persona proactiva, responsable y con buena capacidad organizativa.
-Valorable residencia cercana a Granollers.
-Nivel alto de excel
Formación
ESO o equivalente finalizado.
Idiomas
Catalán y/o castellano hablado y escrito correctamente.
Condiciones:
-Jornada de 40 semanales de lunes a viernes de 07:30 a 16:30 y viernes de 8 a 14
-Salario: 24.000 brutos anuales