¿Hablas francés perfectamente y te encanta encanta ayudar a los demás, resolver incidencias y comunicarte con clientes de forma clara y eficaz ? ¡Lleva tu carrera al siguiente nivel brindando soporte técnico a clientes profesionales y creando experiencias excepcionales!
Desde Brandty, estamos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Postventa para el mercado francés en la zona de Murcia, para una empresa especializada en la venta de productos para la industria automotriz.
Responsabilidades
* Brindar soporte técnico a los clientes, asegurando una excelente experiencia posventa.
* Atender consultas y resolver problemas de manera efectiva y eficiente.
* Gestionar la disponibilidad y entrega de repuestos.
* Mantener un registro actualizado de las interacciones con los clientes y sus requerimientos.
* Trabajar en colaboración con otros departamentos para mejorar el servicio y la satisfacción del cliente.
* Realizar seguimiento proactivo a los casos abiertos, asegurando una resolución oportuna.
* Utilizar herramientas de gestión y Excel para el análisis de datos y reportes relacionados con posventa.
¿Qué ofrece la empresa?
* Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, enfocado en la innovación y el desarrollo profesional.
* Oportunidades de formación y crecimiento dentro de la empresa.
* La posibilidad de contribuir a una empresa en constante expansión en el sector automotriz e industrial.
Requisitos
* Francés nativo y castellano avanzado.
* Perfil técnico.
* Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector industrial, de maquinaria o automotriz.
* Manejo avanzado de Excel.
* Orientación al cliente.
* Manejo de herramientas para realizar presentaciones y formaciones.
* Comunicación.
* Resolución de problemas.
* Resiliencia.
* Proactividad.
* Trabajo en equipo.
* Deseable:
* Conocimientos básicos en maquinaria y herramientas de la industria automotriz.
* Inglés o italiano avanzado.
* Manejo de SAP.
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