Cometido
La persona se responsabilizará de recepcionar los pedidos de los clientes y comprobará su factibilidad. Además, acordará y negociará con los planificadores/as las fechas y cantidades de los envíos, gestionándolos con criterios de satisfacción al cliente y optimización de costes. También será el contacto directo con el cliente referente a envíos e incidencias, negociando con ellos/ellas el mejor plan.
Tareas
* Diariamente -semanalmente acepta e introduce en el sistema los pedidos del cliente.
* Diariamente realizará las siguientes tareas;
o En función de los programas de nuestros clientes, organiza las cargas optimizando la ocupación del camión en función de los destinos.
o Comunica a las compañías de transporte las cargas a recoger al día siguiente.
o Comunica al almacén de producto terminado los envíos a realizar al día siguiente.
* Realiza y planifica los envíos, coordinando para ello a los departamentos de planificación de cada planta, almacenes de producto terminado y los departamentos de aprovisionamientos de los clientes.
* Atiende las reclamaciones de los clientes por defectos en el servicio (demoras).
* Realiza el seguimiento de las incidencias habidas en los envíos.
* Controla las entregas de embalajes retornables de los clientes sea por web u hoja de control.
* Realiza la facturación de los envíos sea cotejando autofacturación o efectuándola y enviando por correo o teletransmisión.
Requisitos
* FP2 o Ciclo Formativo Grado Superior rama Administrativa.
* Inglés; nivel alto escrito y hablado.
* Euskera; nivel alto.
* Se valorará el conocimiento de otro idioma extranjero.
* Disponibilidad para trabajar en otras plantas de Fagor Ederlan.
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