Desde Hays nos encontramos en búsqueda de un perfil de Ingeniero de Sistemas MS Exchange para un cliente final del sector banca privada y gestión de patrimonios.
RESPONSABILIDADES
* Garantizar el funcionamiento de las aplicaciones de infraestructura en lo que respecta a la gestión de aplicaciones (soporte de segundo nivel) en un entorno global.
* Procesamiento de tickets de incidentes generados por los sistemas de monitorización y el servicio de asistencia local, dentro de los SLA.
* Realización de tareas de coordinación y comunicación entre gestores de incidentes, propietarios de servicios de aplicaciones, soporte de tercer nivel y otras partes interesadas de TI y del negocio.
* Asumir las guardias periódicas (semanales, 24 horas al día, 7 días a la semana).
* Administración de solicitudes de cambio para el cumplimiento de los procesos relacionados con las aplicaciones.
* Participación en lanzamientos periódicos y/o pruebas de recuperación ante desastres los fines de semana.
* Participación en proyectos relacionados con aspectos operativos de aplicaciones o componentes de infraestructura, existentes o de nueva integración.
* Limpieza rutinaria de datos de los sistemas.
* Optimización de procesos y automatización de tareas repetitivas.
* Mantener actualizada la documentación operativa de las aplicaciones (base de datos de conocimiento).
* Trabajo independiente con énfasis en la precisión.
SU PERFIL
* Formación completa en TI (Grado en Informática u otra certificación relacionada con TI).
* Al menos 3 años de experiencia profesional en soporte de TI.
* Conocimiento de Unix (se valora el uso de shell scripting).
* Conocimiento del sistema operativo Windows a nivel de servidor.
* Certificación ITIL Foundation.
* Enfoque analítico y orientado a procesos.
* Equipo entusiasta. Jugador con excelentes habilidades de comunicación.
* Altamente motivado y proactivo, con ganas de aprender y de asumir nuevos conceptos.
* Buen nivel de inglés escrito y hablado; se valorará el alemán.
* Al menos 3 años de experiencia profesional con Microsoft Exchange Server 2019 (Híbrido).
* Conocimiento de cifrado de correo electrónico.
Si estás interesado en conocer más sobre la vacante, mándame tu cv a y estaré encantada de conocerte!