Customer Success Manager – Smart Padel Automation (Remoto · España o Europa)Smart Padel Automation es una empresa tecnológica especializada en software de automatización para instalaciones deportivas.
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Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.
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Nuestra plataforma permite a clubes de pádel y otras instalaciones deportivas operar 24/7 los 365 días del año, reducir costes operativos y energéticos, y optimizar la gestión diaria mediante el control automatizado de accesos, iluminación, climatización, videovigilancia y sensórica.Formamos parte de Grupo Samarluan, con presencia en varios países y una base creciente de clubes que confían en nuestra tecnología.
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Estamos en una fase de crecimiento rápido y buscamos incorporar a alguien que quiera crecer con nosotros.Buscamos a una persona que sea el principal punto de contacto para nuestros clientes una vez firman con nosotros: alguien que los acompañe desde el onboarding, cuide la relación en el día a día, detecte oportunidades de ampliación de servicios y gestione las renovaciones contractuales.
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Además, participará en la captación de nuevos clientes cuando surjan oportunidades cualificadas.70% postventa : onboarding de nuevos clubes, atención continuada, resolución de incidencias de primer nivel, formación al cliente, renovaciones y upselling sobre la base instalada.~30% ventas : demos comerciales, cierre de oportunidades cualificadas y seguimiento de leads entrantes.
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Gestionar el proceso de onboarding de nuevos clubes (configuración inicial, formación, acompañamiento en los primeros meses).Ser el punto de contacto principal de la cartera asignada de clientes.Detectar necesidades adicionales y proponer ampliaciones de servicio.Realizar demos y presentaciones comerciales a prospectos cualificados.Mantener actualizado el CRM (Odoo) con toda la actividad comercial y de cuenta.Coordinarse con los equipos técnico y de soporte para resolver incidencias.Español e inglés a nivel profesional (ambos obligatorios).Perfil proactivo, resolutivo y con autonomía para trabajar en remoto.Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.Capacidad de organización y gestión del propio tiempo.Algún tipo de experiencia previa tratando con clientes (ventas, soporte, atención al cliente, gestión de instalaciones deportivas, hostelería, etc.).Experiencia previa en customer success, postventa, account management o ventas consultivas en entornos SaaS o tecnológicos.Experiencia en el sector deportivo, especialmente en gestión de clubes.Dominio de Odoo u otros CRM.Portugués u otros idiomas adicionales.Contrato indefinido a jornada completa.Modalidad 100% remota (España o Europa, horario peninsular).Horario : 9:00 a 17:30, de lunes a viernes.Equipo de trabajo proporcionado por la empresa. xugodme Capacitación continua en el producto y en el sector.