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Requisitos Técnicos:
Conhecimento em telecom cloud/onpremises
Conhecimento de redes TCP/IP, sub-redes, VLANs, roteamento, NAT, etc.
Conhecimento ITIL
Desejável:
Conhecimento em soluções de wifi Aruba/CISCO
Conhecimento em ativos de rede CISCO (switches e roteadores)
Conhecimento de soluções de firewall fortgate.
Atuação:
Capacidade de lidar com incidentes de infraestrutura, recuperação de falhas, e análise de causa raiz.
Capacidade de comunicar de forma clara e eficaz problemas técnicos complexos para equipes não técnicas e stakeholders.
Senso de organização, priorização de tarefas e planejamento de atividades técnicas.
Habilidade para criar e manter documentação técnica e inventários detalhado.
Ser capaz de identificar problemas ou oportunidades de melhoria de forma independente e tomar ações sem precisar de orientação constante.
Demonstrar a habilidade de prever desafios e tomar ações corretivas antes que eles se tornem críticos.
Capacidade de trabalhar em equipe, compartilhando conhecimentos e experiências para alcançar resultados comuns.
Flexibilidade para se ajustar a novas dinâmicas de equipe ou a mudanças no ambiente de trabalho.
Capacidade de lidar com pressões de maneira calma e equilibrada, mantendo um bom desempenho sob estresse.
Habilidade de analisar problemas de forma crítica e propor soluções inovadoras e eficientes
Buscar constantemente melhorar processos e garantir que o trabalho atenda aos mais altos padrões.
Principais atividades desenvolvidas:
Suporte ao usuário para ambientes de telefonia e filiais.
Analise e recomendações de infraestrutura de filiais, wifi, rede, cabeamento, links de dados e telefonia.
Conduzir juntos aos fornecedores estudos de viabilidade técnica de conectividade e telefonia das filiais.
Análise e troubleshooting, direcionado ao ambiente de telefonia.
Registro e tratativas de chamados N2;
Contratações e instalações de links de dados e telecom;
Manutenção de inventário;
Conduzir juntos aos fornecedores estudos de viabilidade técnica de conectividade/telefonia das filiais.