Empresa líder a nivel nacional en la gestión de espacios, proyectos y equipamientos turísticos, culturales, artísticos y patrimoniales selecciona competente para la atención turística en Pamplona. Las principales funciones del puesto de trabajo son:
Atención al público, de forma presencial, telefónica, correo postal, e-mail y cualquier otro medio de comunicación, debiendo prestar atención específica a las personas prescriptoras y operadoras de turismo.
Atención de otros puntos de atención turística en atención esporádica de eventos o espacios promocionales dentro y fuera de Pamplona, tanto de forma presencial como telemática, en horarios o sedes diferentes a las establecidas en este pliego técnico.
Proporcionar información sobre recursos monumentales, naturales e históricos, así como sobre la oferta de alojamientos, restaurantes y actividades, servicios de transporte y comunicaciones.
Mantenimiento y actualización continua de dicha información y su difusión utilizando la plataforma Infotourist u otra puesta a disposición por parte de la unidad gestora del contrato.
Realizar la toma de datos a las personas que visitan las oficinas de atención, tanto mediante la plataforma Infotourist u otra puesta a disposición por parte de la unidad gestora del contrato; como mediante encuestas, que contribuyan al mejor conocimiento de la demanda o sobre la aceptación de nuevos servicios.
Tendrán prioridad las personas con discapacidad igual o superior al 33%
Aptitudes y conocimientos deseados:
Titulación/formación específica: - Grado en Turismo; Técnico superior de Guía, Información y Asistencias turísticas. - Grado en Comunicación, Publicidad o similar. - Certificado de profesionalidad de Guía de Turismo o Información Turística Idiomas: - Castellano - Euskera: (B2 o certificado de estudios modelo D) - Inglés: B2 - Francés: B2 Experiencia competente requerida: - 2 años de experiencia en actividades turísticas de atención o información a visitantes o similar. Competencias/habilidades fundamental para el buen desempeño del puesto: - Buena disposición - Capacidad de escucha - Comunicación asertiva