Fulfillment Manager – Operaciones B2C
Madrid (presencial / híbrido según fase del proyecto)
Departamento: Operaciones
Incorporación: Inmediata
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En CACESA / ALAER estamos lanzando un nuevo servicio de fulfillment orientado a e-commerce (B2C) como línea estratégica de negocio. Buscamos un/a Fulfillment Manager que lidere el arranque, la gestión diaria y la evolución operativa del almacén, partiendo de la infraestructura existente y mejorándola progresivamente.
Este rol es claramente operativo y de gestión, con responsabilidad directa sobre el día a día del centro logístico, las personas, los flujos y los resultados. La parte de diseño y mejora de procesos es clave, pero siempre desde la experiencia real gestionando operaciones de fulfillment.
¿Cuál será tu misión?
Liderar la puesta en marcha y gestión integral de una operativa de fulfillment B2C, asegurando niveles de servicio exigentes, eficiencia operativa y capacidad de crecimiento.
Principales responsabilidades
* Dirigir el día a día de la operativa de un almacén de fulfillment B2C, incluyendo planificación, ejecución y control.
* Gestionar equipos operativos, turnos, picos de actividad e incidencias propias del entorno e-commerce.
* Diseñar, implantar y mejorar procesos de recepción, almacenaje, preparación de pedidos, expediciones y devoluciones.
* Definir y hacer seguimiento de KPIs operativos y de servicio (SLA, productividad, calidad).
* Liderar la mejora continua de la operativa, identificando ineficiencias y proponiendo soluciones prácticas.
* Trabajar con sistemas ERP/WMS desde un enfoque funcional, asegurando que soportan correctamente la operación.
* Coordinarte con equipos internos (Operaciones, Sistemas, Aduanas, Comercial) y proveedores externos.
* Apoyar al equipo comercial aportando conocimiento operativo del servicio de fulfillment.
Requisitos imprescindibles
* Experiencia real y demostrable gestionando operaciones de un almacén de fulfillment B2C o similar, con responsabilidad directa sobre el día a día.
* Haber trabajado en operativas comparables a un Fulfillment Center (e-commerce, retail B2C, logística de alto volumen).
* Experiencia liderando equipos operativos y gestionando entornos de alta exigencia (SLAs, picos, incidencias).
* Capacidad para diseñar y mejorar procesos desde la práctica operativa, no solo desde un enfoque técnico.
* Experiencia trabajando con ERP/WMS en entorno de almacén.
* +5 años de experiencia en operaciones logísticas / fulfillment.
* Inglés nivel B2 mínimo.
Formación
* Formación en Logística, Supply Chain, ADE, Ingeniería Industrial o similar (valorable, no excluyente).
¿Qué ofrecemos?
* Liderar el arranque de un proyecto de fulfillment desde cero, con impacto real en el negocio.
* Rol con autonomía, visibilidad y responsabilidad directa sobre la operación.
* Entorno dinámico, internacional y en crecimiento.
* Proyecto con recorrido y posibilidad de evolución.
* Condiciones competitivas según experiencia. xohynlm
Si te motiva crear, diseñar,optimizar un servicio de fulfillment desde cero, y cumples los requisitos, queremos conocerte.