¿Hablas italiano? ¿Tienes experiencia en atención al cliente?
¡Si tu respuesta es SÍ, esta es tu oportunidad!
Formarás parte de una empresa líder en comercio electrónico, encargada de ofrecer una experiencia excepcional a sus clientes. Tu misión será realizar llamadas a clientes que no han podido resolver su incidencia a través del sistema automatizado y necesitan la ayuda de un agente especializado.
Entre las incidencias más habituales que gestionarás:
* ¿Dónde está mi paquete?
* El pedido no contiene lo que solicité.
* El paquete tiene productos dañados o rotos.
Para ello requieres:
* Nivel alto de italiano (oral y escrito).
* Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos de e-commerce o logística.
* Habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
* Capacidad para trabajar en equipo y bajo procedimientos establecidos.
* Manejo de herramientas informáticas y entornos digitales.
¿Qué ofrecemos?
* Horario: de lunes a viernes, de 9:30 a 18:30
* Salario: 20.500 € brutos/año.
* Ubicación: Polígono de Vallecas, con fácil acceso en transporte público (Metro Sierra de Guadalupe y Cercanías Vallecas).
* Contrato estable.
* Formación inicial y acompañamiento.
* Ambiente dinámico y multicultural.
Si te apasiona ayudar a los demás y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, ¡aplica ahora y da el siguiente paso en tu carrera