¿Tienes experiencia en la configuración del chatbot Google Dialogflow y asistentes virtuales? ¿Te gustaría ser el referente técnico en un área de negocio en pleno crecimiento? ¡Te estamos buscando!
Buscamos una persona que, trabajando desde un área de negocio, idealmente con experiencia implantando Chatbots, en particular en Google Dialogflow: configuración y evolución de Intents, Entities, entrenamiento de frases, auditoría de rendimiento y ajustes necesarios, en estrecha colaboración con el área usuaria para mejorar la identificación, clasificación y resolución del Chatbot, buscando una mejora continua en KPIs como NDS, FCR, % reconocimiento, absorción y efectividad. También colaborará con IT en integraciones y Fullfilment, formando parte de un equipo de automatización del área de negocio, realizando integraciones con otros sistemas automáticos (RPA, Appian, etc).
Dentro del área transversal de Operaciones, Business Development - Automation & Development, las responsabilidades incluyen:
* Desarrollo y mantenimiento del Chatbot como experto técnico de negocio, en colaboración con las áreas usuarias.
* Colaborar con nuestro equipo de automatización y IT en mejoras técnicas e integraciones con sistemas y aplicaciones.
* Registro en Jira de solicitudes y avances en los desarrollos.
* Liderar UATs de nuevos desarrollos o evolutivos: convocatorias, documentación, comunicación, seguimiento y reporte.
* Priorizar el backlog de iniciativas según criterios técnicos.
Este puesto ofrece una excelente oportunidad para ampliar conocimientos en sistemas del área, incluyendo desarrollos e integraciones con tecnologías como:
* RPA (UiPath, Power Automate)
* Genesys Universal Scripting
* Pega System
* Appian
Buscamos una persona dinámica, proactiva, con buena planificación y organización, que gestione bien el cambio, trabajando desde un área de negocio en constante interacción con los usuarios finales y con perfil técnico.
Requisitos deseables:
* Experiencia implantando y mejorando Google DialogFlow
* Buen nivel de inglés hablado y escrito (B2 o superior)
* Ciclo formativo de grado medio
* Experiencia en Google Cloud Platform
* Experiencia en Javascript y Node.js
* Conocimiento en Webhooks
¿Te sientes identificado/a? ¡Inscríbete!
El anuncio original está en Kit Empleo: https://www.kitempleo.es/empleo/212066251/qv594-technical-lead-asistente-virtual-madrid/?utm_source=html
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