Descripción del puesto / Funciones
Gestionar y optimizar el portafolio de activos y servicios de TI.
Supervisar el ciclo de vida completo de los activos tecnológicos: adquisición, despliegue, mantenimiento y retirada.
Implementar y mantener procesos y herramientas de IT Service Management (ITSM).
Garantizar altos niveles de calidad del servicio y satisfacción del usuario.
Analizar métricas de desempeño y elaborar reportes para la mejora continua.
Desarrollar políticas, procedimientos y estándares de gestión de activos y servicios.
Brindar soporte y asesoría a equipos técnicos y usuarios finales.
Identificar brechas en los servicios y proponer oportunidades de mejora.
Colaborar con stakeholders internos y externos.
UbicaciónMadrid o Barcelona
Requisitos mínimos
Entre 5 y 10 años de experiencia en gestión de activos y servicios de TI.
Experiencia demostrada en entornos de alta demanda y gran volumen de activos.
Experiencia en gestión de proyectos y coordinación de equipos.
Dominio de marcos de gestión como ITIL.
Experiencia en herramientas ITSM.
Conocimientos en gestión financiera y organizativa aplicada a TI.
Capacidad para analizar KPIs y métricas operativas.
¿Por qué nosotros?
¡Un día libre por tu cumpleaños para que lo celebres como quieras!
Mejoras en permisos retribuidos para un mejor equilibrio personal y profesional.
Acceso a seguro médico privado para tu tranquilidad.
Días de vacaciones extra según tu antigüedad, porque valoramos tu descanso y bienestar.
En Pasiona apostamos por la diversidad y la igualdad de oportunidades.
Animamos a postularse a todas las personas, con independencia de su género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, origen étnico, religión u otras circunstancias personales o sociales.
Requisitos valorables
Certificaciones ITIL u otras relacionadas con ITSM.
Experiencia en transformación digital o mejora de procesos.
Experiencia en entornos multinacionales.
Conocimientos en automatización y optimización operativa.
IdiomasNivel alto de inglés (fluido).
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