En Rhenus buscamos un/a Distribution Coordinator que se sume a nuestro equipo de El Prat de Llobregat.
Su misión será coordinar, liderar y dar apoyo al equipo en todos los procesos de distribución para el correcto funcionamiento del servicio con el objetivo de brindar un servicio personalizado y de calidad a nuestros clientes. La dimensión es coordinar a un equipo de 8 a 10 personas.
Responsabilidades:
* Coordinar, organizar y asignar las tareas del equipo para la correcta gestión del servicio.
* Formar al personal de nueva incorporación al departamento.
* Tomar decisiones e intervenir en la resolución de incidencias con clientes y corresponsales.
* Supervisar las tareas diarias para asegurar la calidad del trabajo del equipo y solventar incidencias.
* Ser proactivo en la rentabilidad diaria de vehículos de agencias.
* Cumplir y hacer cumplir los plazos de entrega.
* Llegar por lo menos al 98% de producción diaria.
* Ser proactivo en posibles mejoras del servicio junto a los departamentos de facturación, exportación y almacén.
* Llevar a cabo el cumplimiento de los controles y procedimientos asignados en materia de Compliance.
* Recoger evidencias del cumplimento y eficacia de los controles y procedimientos asignados en materia de Compliance
Tareas:
* Asignar y repartir las tareas entre los distintos miembros del equipo en función del volumen de trabajo y la experiencia de cada uno.
* Supervisar, dar soporte y hacer seguimiento del trabajo diario de los operativos y corregir las desviaciones o problemas en caso necesario.
* Velar y garantizar un buen ambiente de trabajo.
* Acoger al personal nuevo en el departamento y ofrecer las primeras instrucciones para el correcto desarrollo del trabajo.
* Coordinar al equipo en todas las cuestiones referentes al departamento para su correcto funcionamiento.
* Gestionar y resolver las incidencias del equipo y corresponsales.
Proponer alternativas de mejora en el sistema informático, procesos y herramientas de trabajo.
* Supervisar, analizar y resolver la bolsa de trabajo para llegar al 100% de las entregas y recogidas diarias.
* Supervisar y controlar diariamente la eficacia y la rentabilidad con las agencias de vehículos.
* Analizar las situaciones y resolver las incidencias para proporcionar un servicio eficaz y de calidad.
* Descargar y analizar la información del sistema interno sobre los costes de proveedores, analizar dichos resultados y obtener las posibles desviaciones e incrementos.
* Analizar y verificar los KPI de entregas y recogidas.
* Analizar procesos de trabajo y elaborar propuestas de mejora para la agilidad del sistema y para el equipo de trabajo.
* Negociar anualmente los costes óptimos de los vehículos con las agencias correspondientes.
* Aplicar procedimientos y controles asignados en materia de Compliance.
* Recoger periódicamente evidencias del cumplimiento de los controles y procedimientos asignados en materia de Compliance.
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