En
MOBA ISE Mobile Automation
, empresa especializada en soluciones de automatización industrial, buscamos un/a
Especialista en Atención al Cliente
. La persona seleccionada brindara soporte técnico y funcional a los usuarios internos y externos, asegurando la correcta operatividad de los sistemas desplegados, la resolución eficiente de incidencias y el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y medio ambiente establecidos por la empresa.
Funciones Principales
* Asistencia técnica remota y soporte en usabilidad a usuarios.
* Resolución de incidencias de primer nivel.
* Coordinación de acciones de soporte técnico, acompañando al usuario hasta la resolución.
* Apoyo técnico interno a otras áreas del departamento.
* Monitorización de actividad de usuarios y elaboración de informes.
* Supervisión de sistemas desplegados, detección y análisis de anomalías.
* Participación en proyectos de implantación de sistemas.
* Aplicación de buenas prácticas ambientales conforme a la normativa interna.
Responsabilidades y Autoridades
* Determinar y ejecutar acciones para la resolución de problemas técnicos.
* Control y reporte de actividades de usuarios.
* Identificación de errores de funcionamiento.
* Garantizar la confidencialidad de datos personales y de clientes.
Formación y Conocimientos Técnicos
* Formación interna en sistemas propios (Mawis U2).
* Conocimiento en herramientas de soporte al usuario (Odoo).
* Formación específica en prevención de riesgos laborales.
Experiencia
* Mínimo 2 años como técnico/a de atención al cliente en entornos IT.
Idiomas
* Catalán, Castellano e inglés (nivel profesional).
Competencias Personales
* Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
* Perfil metódico, organizado y con atención al detalle.