Customer Service Junior (Automoción)
\n
Misión del puesto
\nDar soporte en la gestión operativa de clientes, seguimiento de pedidos e incidencias, asegurando el nivel de servicio y apoyando la coordinación con logística, planificación y producción.\n
Funciones principales
\n
Gestión de pedidos
\nIntroducción y seguimiento de pedidos en ERP(SAP)\n
Control de entregas y fechas comprometidas
\n
Seguimiento de modificaciones de releases o forecasts
\n
Atención al cliente
\nApoyo en respuesta a consultas de clientes\n
Seguimiento de incidencias de suministro/transporte
\n
Escalación interna de riesgos de entrega
\n
Soporte logístico y administrativo
\nActualización de datos en sistema (pedidos, datos cliente)\n
Gestión documental: albaranes, expediciones, EDI/ASN (aprendizaje progresivo)
\n
Soporte en reporting de KPIs de servicio
\n
Requisitos
\n
Formación
\nCFGS en Transporte y Logística, Comercio Internacional o Administración O Grado en ADE, Logística, Ingeniería Industrial o similar\n
Experiencia
\n0–2 años (prácticas también cuentan)\n
Valorable experiencia en customer service, logística o supply chain industrial
\n
Conocimientos valorables
\nExcel (tablas dinámicas, búsquedas)\n
Usuario de ERP - SAP (aunque sea nivel básico)
\n
Conocimientos básicos de supply chain
\n
Muy valorable familiaridad con ambiente automoción
\n
Idiomas
\n
Inglés B2 mínimo
\n
Competencias
\nOrganización y atención al detalle\n
Orientación al cliente
\n
Proactividad
\nCapacidad para trabajar con urgencias\n
Buena comunicación con equipos internos