&## ; ¿Te gustaría liderar servicios IT en proyectos de gran impacto? En ECONOCOM SERVICIOS seguimos creciendo y buscamos un/a Service Manager con experiencia en infraestructuras, gestión de cambios y coordinación técnica, para impulsar la mejora continua y garantizar la estabilidad de servicios críticos. Trabajarás en un entorno colaborativo, rodeado de profesionales de alto nivel, donde podrás combinar la visión técnica y la gestión operativa. ⚙️ Tu día a día incluirá: Gestionar y coordinar cambios en entornos IT complejos (servidores, redes, sistemas, BBDD…) asegurando el cumplimiento eficiente de los SLAs definidos contractualmente, liderando la atención operativa de venta e implantación de proyectos a través de los recursos asignados. Elaborar informes e indicadores de cambios (KPIs) para dirección. Gestionar integralmente los servicios y comunicarte con grupos de soporte y técnicos de distintas áreas. Realizar las actividades de cierre de servicio, incluyendo la gestión de facturación y relación otros proveedores. Responsable de la revisión y acciones de mejora de procesos Escalar las gestiones operativas del servicio para la solución oportuna de los requerimientos del cliente. Cumplir con los procedimientos e indicadores definidos por el cliente, tanto en tiempo, presupuesto y calidad. &## ; Buscamos un perfil con: Experiencia sólida (mín. 5 años) en gestión de cambios o servicios IT. Experiencia en entornos multicliente o gran cuenta Capacidad de comunicación, organización y trabajo en equipo. Valorable: Conocimientos en ADDM y monitorización. Certificación ITIL o similar. &## ;
Qué te ofrecemos:
Proyecto estable y con proyección real.
Teletrabajo, con flexibilidad y autonomía.
Lugar de trabajo: Mondragón (Guipúzcoa).
Formación continua y certificaciones IT.
Ambiente colaborativo y tecnológico de alto nivel.
Retribución competitiva acorde a tu experiencia.
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¿Te encaja?
Si disfrutas conectando la visión técnica con la gestión y quieres formar parte de un proyecto sólido en el sector IT, ¡nos encantará conocerte!
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