Empresas: Meliá Hotels International
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Misión del Puesto:
El Pool Concierge será el principal enlace entre los huéspedes y los servicios del área de piscina, garantizando una experiencia única y memorable. Su misión será proporcionar atención personalizada, anticiparse a las necesidades de los clientes y asegurar un entorno cuidado, cómodo y exclusivo en la zona de piscinas.
Qué tendrás que hacer?
- Dar la bienvenida a los huéspedes en el área de piscina, proporcionándoles información sobre los servicios disponibles.\n
- Asegurar que la zona de piscinas esté impecable y equipada con toallas, amenities y otros materiales necesarios.
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- Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y ofrecer asistencia personalizada, como gestionar reservas de camas balinesas, entrega de bebidas y snacks.
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- Coordinar con otros departamentos (bares, limpieza, mantenimiento) para garantizar un servicio fluido y de calidad.
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- Supervisar y velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y comportamiento en la zona de piscinas.
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- Resolver incidencias o solicitudes especiales de manera ágil y profesional.
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- Promover las actividades, eventos o servicios del hotel relacionados con el área de piscinas.
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Qué buscamos?
- Formación : Estudios en Turismo, Hostelería o áreas relacionadas (valorable).
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- Experiencia : Experiencia previa en atención al cliente.
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- Idiomas : Nivel avanzado de inglés (imprescindible); otros idiomas, como alemán o francés, serán valorados positivamente.
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- Habilidades : Sobresaliente comunicación, orientación al cliente, capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.
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- Personalidad : Persona empática, proactiva y con actitud positiva.
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- Flexibilidad : Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.
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Requisitos