Agente de Emergencias Telefónicas - Teleasistencia, Murcia
Actualmente, precisamos incorporar a una persona como Agente de Emergencias Telefónicas en las oficinas ubicadas en Madrid para atender telefónicamente las emergencias de nuestras usuarias y usuarios del servicio de teleasistencia.
¿Qué harás en el puesto y cuáles serán tus responsabilidades?
* Atender las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia en el centro de atención, recibidas telemáticamente o vía llamada, utilizando los sistemas de gestión y aplicación, garantizando la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad.
* Emisión de llamadas de control para conocer el estado de las personas usuarias, así como realizar campañas de sensibilización y recordatorios telefónicos.
¿Qué ofrecemos?
* Contratación temporal.
* Jornada y horario a convenir.
* Integración en un equipo joven, dinámico y con buen ambiente laboral.
La persona deberá contar con habilidades para manejar situaciones de crisis de manera efectiva y brindar apoyo en emergencias, por lo que se valorará experiencia previa en atención telefónica de emergencias o en el ámbito social. Además, deberá demostrar excelentes habilidades de comunicación, comprensión y empatía, así como seguir protocolos de emergencia con precisión y eficiencia. Se valorará especialmente la capacidad para trabajar bajo presión y en equipo, además de una actitud proactiva y orientada al servicio.
Habilidades y experiencia clave
* Indispensable formación en ESO o equivalente.
* Habilidades comunicativas y de gestión emocional para comunicarse eficazmente en situaciones de emergencia y ofrecer apoyo emocional.
* Dominio de herramientas ofimáticas y habilidades de mecanografía para registrar información de manera precisa.
* Formación en Grado Medio o Superior en el ámbito socio-sanitario o certificado de profesionalidad en llamadas de teleasistencia será valorada positivamente.
Un poco más sobre nosotros
Tunstall es un proveedor líder en tecnología sanitaria y asistencial, con más de 3,000 empleados que brindan tecnología y servicios que salvan y cambian vidas en 18 países. Valoramos y promovemos la diversidad y la inclusión, ofreciendo oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. En Tunstall, cada persona tiene un superpoder: ¡es única! Únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall.
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